Resumo da Vaga: Apoiar o time de Suporte N1 em atividades de atendimento ao usuário e operação básica de TI, desenvolvendo conhecimentos técnicos e comportamentais. Principais Destaques: 1. Apoio em atendimento de chamados de primeiro nível 2. Auxílio na resolução de demandas simples de TI 3. Oportunidade de desenvolvimento em ambiente corporativo Apoiar o time de Suporte N1 nas atividades de atendimento aos usuários e na operação básica do ambiente de TI, desenvolvendo conhecimentos técnicos e comportamentais em um ambiente corporativo, com acompanhamento e orientação **Responsabilidades:** * Apoiar no atendimento de chamados de primeiro nível; * Auxiliar na resolução de demandas simples relacionadas a: Acesso a sistemas, reset de senha, configuração básica de estações de trabalho, impressoras e periféricos, etc; * Registrar e atualizar chamados em ferramenta de Service Desk; * Apoiar o time em testes básicos e validações operacionais; * Seguir procedimentos operacionais padrão (SOPs); * Auxiliar na documentação de soluções e rotinas simples; * Apoiar no controle e inventário de ativos de TI; * Escalonar chamados para analistas N1/N2 quando necessário; * Apoiar atividades de organização do ambiente de TI; * Cumprir políticas de segurança da informação e boas práticas de uso. **Formação:** * Cursando ensino técnico ou superior em: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. **Diferenciais:** * Noções de informática e sistemas operacionais (Windows); * Conceitos básicos de redes (internet, Wi\-Fi, IP); * Interesse em aprender ferramentas corporativas de TI; * Noções iniciais de atendimento ao usuário. **Benefícios:** * **Seguro de Vida:** 100% pago pela empresa; * **Escola O\&A:** Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre; * **O\&A Saúde – Clude:** consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade; * Vale Transporte; * Convênios com instituições de ensino; * Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito; * Mercadinho da Confiança **(Market4you)** no local para facilitar a vida. **\*Essa oportunidade também está aberta para pessoas com defiência\***