Resumo da Vaga: Responsável por um atendimento humanizado e de excelência a pacientes da Emergência Adulto e Pediátrica, garantindo acolhimento e privacidade. Principais Destaques: 1. Atendimento de excelência e humanizado na emergência 2. Foco na qualidade da experiência do paciente 3. Ambiente que valoriza gentileza, colaboração e ética **\#NossoJeitoRedefineHistórias** **Sobre a oportunidade: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO \- EMERGÊNCIA (Operação Inverno)** * Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao setor de Emergência Adulto e Pediátrica do Hospital Moinhos de Vento para atendimento, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.  **Contratação temporária por 180 dias.** ---------------------------------------- **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente; * Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade; * Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro; * Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo; * Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento; * Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos; * Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área; * Manter a organização da área, por meio da arrumação de folheteria, cadeiras, ajuste de TV, solicitação de manutenção, material de expediente, entre outros, a fim de que o cliente se sinta acolhido e que seja mantida a excelente imagem da Instituição; * Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura HMV. **Requisitos e qualificações** **O que precisamos:** * Ensino Médio/Técnico Completo; * Experiência em atendimento ao público; * Perfil empático, dinâmico, resolutivo e proativo; * Disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados. **Contratação temporária por 180 dias, com possibilidade de efetivação.** ------------------------------------------------------------------------- **Informações adicionais** **Horário da vaga:** * 11:00 as 21:00; * Escala de trabalho 5x2, com duas folgas conforme escala ao longo da semana. **Nossos benefícios:** * Vale Transporte; * Restaurante no local; * Creche \- Conforme disponibilidade; * Convênios com farmácia; * Plano de Saúde e Odontológico; * Seguro de Vida; * Programa desafio; * TotalPass; * Day off de aniversário; * Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador. Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move. Há mais de 98 anos, cuidamos das pessoas, integrando **saúde, pesquisa e educação.** Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas. Somos quase **5 mil colaboradores**, que juntos, dedicam\-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos. **E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?**