Suporte de Ti

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto, garantindo o funcionamento adequado de TI e a continuidade operacional, com foco na qualidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial e remoto a usuários e unidades. 2. Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI. 3. Foco em atendimento, experiência do usuário e trabalho em equipe. Responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários e unidades da empresa, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas, redes e serviços de TI, assegurando a continuidade operacional e a qualidade no atendimento. **Responsabilidades e atribuições*** Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários. * Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis. * Efetuar troubleshooting de hardware, software e conectividade. * Apoiar usuários em sistemas corporativos e ferramentas Microsoft. * Atuar em chamados via ferramenta ITSM seguindo SLA. * Realizar formatação e preparação de equipamentos. * Executar inventário e controle de ativos de TI. * Apoiar processos de onboarding e offboarding. * Apoiar videoconferências e salas de reunião. * Escalar incidentes críticos para equipes especializadas. * Apoiar projetos de implantação tecnológica nas unidades. **Requisitos e qualificações*** Windows 10 e 11 * Microsoft 365 * Active Directory * Redes TCP/IP * Wi\-Fi * VPN * Impressoras * Ferramentas de acesso remoto * Ferramentas ITSM * Telefonia IP * Equipamentos Fortinet, Ubiquiti ou MikroTik * SharePoint e Teams Rooms * Certificações ITIL, Microsoft ou Network\+ **Informações adicionais*** Ensino técnico ou superior cursando/concluído em: \- Tecnologia da Informação\- Redes * Sistemas de Informação * Ciência da Computação * Áreas correlatas * Boa comunicação * Organização * Senso de prioridade * Proatividade * Capacidade analítica * Trabalho em equipe * Perfil hands\-on * Foco em atendimento e experiência do usuário **Você pode! Venha trabalhar no WAM Group!** Nossa motivação diária é saber que, por meio do nosso trabalho, milhares de famílias espalhadas pelo Brasil poderão construir memórias de férias por toda a vida. Começamos nossa trajetória em 2013, com uma história marcada por grandes desafios, momentos inesquecíveis e infinitos sorrisos estampados nos rostos de colaboradores e clientes. Somos uma empresa que tem como foco transformar a vida das pessoas para MELHOR! Afinal, quem viaja é mais feliz e quem trabalha com sonhos também. Atuamos com determinação para que novas oportunidades se formem e para que o mercado e as pessoas evoluam, possibilitando a realização do sonho da casa de férias para todos. **Por que trabalhar no WAM?** Ser parte do nosso time significa entrar para uma família com mais de 4 mil pessoas! O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, inovador e alegre. Aqui, experiências, aprendizados e inovação acontecem o tempo todo. Por isso, nos comprometemos em atrair, desenvolver e fidelizar nossos profissionais, nos diversos segmentos de atuação em que estamos presentes. Desenvolvemos nossos talentos para novas oportunidades de carreira, por meio de treinamentos, programas de qualificação e abertura de seleções internas, promovendo reconhecimento e crescimento profissional para \#NossaGente em todo Brasil. Se identificou? Venha fazer parte da \#NossaGente você também! Confira as vagas disponíveis: WAM Group