Resumo da Vaga: Busca-se um líder para supervisionar e motivar a equipe Vivo BackOffice, focando na melhoria contínua dos resultados operacionais e de negócios, acompanhando indicadores e processos. Principais Destaques: 1. Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de liderança 2. Foco em resultados e melhoria contínua de processos 3. Supervisão e desenvolvimento de equipe Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Seu papel é liderar a sua equipe Vivo BackOffice , na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais; * Atualizar avaliação de desempenho; * Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; * Implantar e acompanhar plano de ação para melhora dos resultados da equipe e individuais; * Desenvolver e motivar a equipe; * Análise e atualização de relatórios; * Acompanhamento e administração de escalas; * Acompanhamento de folha de ponto; * Entrega de KPI's; * Alinhar os procedimentos, esclarece dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área; * Aplicação de feedback. **Requisitos e qualificações** * Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa – NI\-002; * Tempo de cargo/empresa de no mínimo **6 meses**. * Ensino Médio Completo \- Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; * Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ; * Boa Comunicação \- Verbal e Escrita; * Pró atividade, dinamismo e agilidade; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Flexibilidade; * Atitude respeitosa e firme; * Perfil de Liderança; * Flexibilidade de horário; * Residir próximo à Atento de Cabula. **Informações adicionais** **Inscrições até 22/02/2026** **Salário** R$ 1\.981,22 **Horário de Trabalho** 15:40/00:00 **Jornada de Trabalho** 220h mês \| Escala 6x1 com folga variável **Local de Trabalho:** **Presencial** – Atento Cabula **Analista Responsável** : Midiã Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! **** Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré\-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk \> Aplicações Corporativas \> Pessoas Online \> Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e\-mail cadastrado. **Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:** * **Não ser estagiário ou aprendiz;** * **Nota do Time to Talk Good ou acima;** * **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga** (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1\). * **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 \- o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**! ##### **\#01: Chegou o Carreira 10\.** ##### **\#02: Como me preparar para uma entrevista?** ##### **\#03: Como trocar de área dentro da Atento?** ##### **\#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?** ##### **\#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?** ##### **\#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?** ##### **\#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.** ##### **\#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?** ##### **\#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?** ##### **\#12:** **Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?** **\#13: Conhecendo a área Global Systems**