Resumo da Vaga: Somos o grupo educacional mais diversificado do país, criando futuros incríveis através da inovação e buscando fazer a diferença com um time conectado e respeitoso, onde o sucesso dos alunos é o nosso sucesso. Principais Destaques: 1. Time colaborativo que valoriza a diversidade e inclusão 2. Foco em inovação e na construção de futuros incríveis 3. Cultura que impulsiona pessoas a construírem sua melhor versão **Descrição da vaga** --------------------- Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá\-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o \#JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso. Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna. **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Auxiliar no atendimento aos clientes por diferentes canais (chat, e\-mail, telefone ou sistemas internos). * Prestar suporte inicial aos clientes, esclarecendo dúvidas simples sobre produtos e serviços da Voomp. * Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário. * Apoiar no registro e atualização de informações em sistemas de atendimento. * Acompanhar chamados e solicitações, garantindo organização e retorno adequado ao cliente. * Auxiliar na organização de relatórios simples de atendimento. * Cumprir normas, procedimentos internos e políticas de qualidade da empresa. * Participar de treinamentos e atividades de desenvolvimento oferecidos pelo programa de aprendizagem. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ Realizar atividades operacionais: Validação de materiais Preenchimento de planilhas com dados de Projetos Pedagógico de Cursos Uso de I.A para análise de documentos e dados Apoiar os analistas no atendimento de chamados dos alunos **Informações adicionais** -------------------------- **O que você pode esperar da gente?** * Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna. * Vale\-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. * Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. * Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso. **Mas espera, ainda tem mais!** * Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). * Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. * Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. * Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. * Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. * Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras. * Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. * Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. * Valoriza \- Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas. Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time! Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)