Analista de Customer Success - Remoto

Descrição

Resumo da Vaga: Figi Digital procura um CS Farmer consultivo e com visão de negócios para transformar oportunidades em crescimento sustentável na base de clientes, focado em relacionamento, dados e estratégia de expansão. Principais Destaques: 1. Atuar com KPIs de expansão, churn evitado e pipeline da base 2. Ambiente com autonomia e trilha clara de crescimento 3. Cultura colaborativa e foco em desenvolvimento profissional **Sobre a empresa** A **Figi Digital** é uma empresa de tecnologia que atua há mais de 3 anos ajudando negócios a estruturarem processos, integrarem sistemas e ganharem eficiência no dia a dia. Com uma abordagem prática e próxima do cliente, a Figi entrega soluções alinhadas à realidade de cada operação. Parceira **TOTVS**, **Diamond da RD Station** e **Shopify Partner**, a empresa combina conhecimento técnico, inovação e foco em resultado. Sua cultura é marcada pela constante vontade de aprender, testar coisas novas e evoluir em um ambiente de mudança contínua. **Quem estamos buscando** Buscamos uma pessoa **CS Farmer**, com perfil consultivo e visão de negócio, que saiba transformar oportunidades em crescimento sustentável dentro da base de clientes. Se você gosta de relacionamento, dados, estratégia e expansão de contas, **essa vaga é para você!** **Responsabilidades e atribuições** * Monitorar a base de clientes e identificar oportunidades de upsell e cross\-sell * Criar e manter planos de expansão por conta (account plan) * Executar cadências de contato com foco em valor e resultado * Mapear sinais de oportunidade a partir de dados, demandas e maturidade do cliente * Construir propostas em parceria com times Comercial e Operacional * Atuar com KPIs de expansão, churn evitado e pipeline da base **Requisitos e qualificações** **Obrigatórios** * Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou Account Management * Vivência com negociação consultiva e construção de propostas * Familiaridade com CRM e análise de funil, pipeline e relatórios * Noção prática de e\-commerce, marketing digital e jornada do cliente * Organização de rotina, follow\-ups e documentação **Diferenciais** * Experiência focada em expansão (upsell e cross\-sell) * Residir na região Nordeste, com preferência para o Ceará **Informações adicionais** * **Modelo de trabalho:** Remoto (Brasil) * **Regime de contratação:** CLT * **Jornada:** 40h semanais \| Horário comercial (BRT) com flexibilidade * **Benefícios:** * Treinamentos e certificações (CS, vendas consultivas, RD, Shopify) * Ambiente com autonomia e trilha clara de crescimento * Cultura colaborativa e foco em desenvolvimento profissional **Curtiu o desafio?** Se você quer atuar em uma empresa em crescimento, com autonomia e foco real em resultado, **candidate\-se agora** e venha fazer parte do time Figi Digital! Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos. Nesta página, você encontrará **vagas de diferentes empresas** — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você! Lembre\-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos. **Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você.**