Resumo: A Zelh procura um Executivo de Contas para Fins de Semana para apoiar tarefas operacionais, gerenciar cargas de clientes, garantir atualizações de status oportunas e fornecer um serviço de fim de semana de alta qualidade. Pontos principais: 1. Executar operações principais nos fins de semana, incluindo construção e agendamento de cargas 2. Apoiar a comunicação com clientes e interna, respondendo às consultas em tempo real 3. Oferecer um serviço de fim de semana de alta qualidade e manter documentação clara de transmissão A Zelh é uma empresa de terceirização em rápido crescimento e altamente comprometida. Nossa missão é ser a empresa mais confiável, oferecendo e mantendo continuamente serviços de alta qualidade. Alcançamos essa missão cultivando relacionamentos de longo prazo com clientes, funcionários e fornecedores. A atenção personalizada, a comunicação oportuna e o respeito por todas as pessoas são a base de nossa filosofia empresarial! Neste momento, a Zelh está procurando um **Executivo de Contas para Fins de Semana** para um de nossos clientes. O Executivo de Contas para Fins de Semana apoia todas as tarefas operacionais necessárias para atender às cargas dos clientes durante os fins de semana. Esse cargo é responsável pela construção e agendamento de cargas, pela realização de funções de rastreamento e acompanhamento (track-and-trace) e por garantir que todas as cargas sigam os SOPs estabelecidos. Os Executivos de Contas para Fins de Semana atuam como equipe de execução na linha de frente, escalando questões ao Supervisor de Operações para Fins de Semana conforme necessário, enquanto mantêm visibilidade em tempo real sobre o movimento das cargas e as expectativas dos clientes. #### **Principais Responsabilidades:** **Executar Operações Principais para Fins de Semana** * Construir e agendar conforme os requisitos dos clientes e os SOPs. * Realizar suporte de rastreamento e acompanhamento (track-and-trace) para todos os embarques ativos nos fins de semana, garantindo atualizações de status oportunas e escalonamento proativo de problemas. * Manter visibilidade contínua sobre o movimento das cargas, identificando antecipadamente atrasos, exceções ou riscos e comunicando seus impactos à liderança. * Coleta de documentação **Apoiar a Comunicação com Clientes e Interna** * Responder às consultas internas e externas em tempo real. * Aprovar opções de tarifas referentes às cargas em aberto. * Comunicar atualizações, alertas de serviço ou alterações nas cargas. * Auxiliar na resolução de exceções reunindo detalhes, propondo soluções e escalonando itens. **Oferecer um Serviço de Fim de Semana de Alta Qualidade** * Garantir que todas as tarefas operacionais e entregáveis sejam concluídas com precisão e dentro dos prazos exigidos. * Manter documentação estruturada e clara de transmissão para as equipes da semana. * Experiência em operações logísticas, gestão de cargas, atendimento ao cliente ou coordenação de transporte. * Excelentes habilidades de comunicação. * Grande atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma independente. * Capacidade de seguir os SOPs estabelecidos e escalar problemas adequadamente. * Excelentes habilidades de resolução de problemas. * Disponibilidade confiável nos fins de semana. * Conforto ao gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. **Condições de trabalho**: * Escala de trabalho: **3 turnos** \-**1\) Sexta-feira a Segunda-feira, das 10:00 às 21:00 (horário padrão central)** **2\) Sexta-feira a Segunda-feira, das 4:00 às 15:00 (horário padrão central)** **3\) Sexta-feira a Segunda-feira, das 18:00 às 5:00 (horário padrão central)** * Modalidade de trabalho \- híbrida/remota * Salário competitivo em USD * 10\+ dias úteis de folga remunerada * Equipamentos fornecidos * Uma equipe de apoio * Elegibilidade para trabalho remoto Junte-se à nossa equipe e torne-se parte integrante de nossa missão de fornecer soluções confiáveis e eficientes de transporte de cargas aos nossos clientes.