Recepcionista- Integrative Ipatinga

Descrição

Resumo da Vaga: A Recepcionista da Integrative é responsável por acolher pacientes, organizar agendamentos, gerenciar pagamentos e garantir comunicação eficiente, sendo o primeiro e último contato do paciente. Principais Destaques: 1. Primeiro e último contato, garantindo experiência acolhedora e fluida. 2. Responsável por agendamentos, pagamentos e comunicação interna. 3. Requer comunicação empática, proatividade e organização. Missão do cargo Ser o primeiro sorriso e o último contato do paciente na clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e fluida do início ao fim da jornada. A Recepcionista da Integrative é responsável por receber e encantar o paciente, organizar os agendamentos, gerenciar pagamentos e fluxos de atendimento, e assegurar a comunicação eficiente entre as áreas médica, enfermagem e administrativa. Procuramos uma profissional comunicativa, proativa e organizada, que goste de atender pessoas e tenha facilidade para identificar oportunidades de vendas e fidelização de clientes. Principais Responsabilidades * Recepcionar pacientes e acompanhantes com empatia, elegância e postura profissional. * Manter o ambiente de recepção sempre organizado e alinhado ao padrão da marca. * Realizar o agendamento de consultas e procedimentos, respeitando as diretrizes médicas e a capacidade operacional da clínica. * Confirmar consultas com antecedência via WhatsApp, ligação ou e\-mail. * Monitorar status de agendamentos e apoiar o time comercial quando houver cancelamentos ou encaixes. * Notificar a equipe sobre atrasos, imprevistos e fluxos de pacientes no ambiente clínico. * Registrar recebimentos de consultas e procedimentos via sistema da clínica. * Emitir notas fiscais. * Manter os cadastros dos pacientes atualizados no sistema. * Acompanhar solicitações e garantir histórico completo dos atendimentos. * Apoiar na logística de materiais de recepção e solicitar reposições quando necessário. * Trabalhar em sinergia com enfermagem, médicos e setor comercial. * Participar de reuniões e treinamentos voltados à melhoria contínua da experiência do paciente. Competências Comportamentais * Comunicação empática e clara * Organização e atenção aos detalhes * Proatividade e antecipação de necessidades * Postura profissional e sigilo * Senso de pertencimento e responsabilidade * Agilidade na execução de tarefas e priorização