ANALISTA DE CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de CRM Sênior com foco em Customer Experience para otimizar a jornada do cliente, análise de dados e desenvolvimento de estratégias. Principais Destaques: 1. Trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil 2. Foco em garantir uma jornada do cliente positiva e eficiente 3. Cultura que valoriza diversidade e inclusão de PCD **Descrição** **Período de Inscrição: 11/08/2025 à 15/08/2025** Já pensou em trabalhar na**franqueadora** **do maior cartão de descontos do Brasil**e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui! Estamos com oportunidade disponível para **ANALISTA DE CRM (SÊNIOR) –** **CX** **(****Customer Experience)****,** modelo de trabalho remoto, de segunda à sexta\-feira das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. Tem interesse e disponibilidade para fazer parte de tudo isso? Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar. Priorizamos nossa comunicação via e\-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam. **Valorizamos a diversidade! Todas as** **nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).** Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar: **Responsabilidades e atribuições** Garantir que a jornada do cliente seja positiva, eficiente e alinhada com os objetivos da empresa. Atuará na análise de dados, otimização de processos e desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente. Para tanto é preciso ter uma comunicação clara e efetiva, utilizar de influência entre os diferentes times, ter adaptabilidade e foco em inovação, usar de inteligência emocional e ser resoluto na solução de problemas de CX. **Requisitos e qualificações** **Vamos adorar caso você possa contribuir com as seguintes** **competências:** Formação Superior em Engenharias, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing, Sistema de informação e áreas correlatas; Conhecimento Pacote Office Vicência prática (concreta) em CRM; Experiência em HubSpot (utilização e configuração); Inglês Básico, para utilização de ferramentas; Vivência em indicadores (CES, NPS, CAC, LTV, TTV, CHURN, TMA E TME); Conhecimento com Customer Experience (Sucesso do Cliente e/ou Relacionamento).