Analista de Relacionamento com o Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento ao cliente, gestão financeira, e acompanhamento de processos, com foco em relacionamento e organização. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento proativo com o cliente 2. Gestão de processos financeiros e contratuais 3. Oportunidade em ambiente dinâmico com foco em resultados **ATRIBUIÇÕES** * Atendimento presencial/online: dúvidas, reclamações e negociações; * Emissão e envio de boletos, registros de pagamentos e cobranças; * Gestão de inadimplência, distratos, transferências e alterações contratuais; * Análise financeira e documentação para regularização, escritura e cessões de direitos; * Preenchimento e atualização de planilhas e sistemas financeiros; * Acompanhamento de processos até finalização, com relacionamento proativo ao cliente. **REQUISITOS** * Ensino superior completo ou cursando (Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas). * Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou relacionamento. * Boa comunicação verbal e escrita. * Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office ou Google Workspace). * Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas. **DIFERENCIAIS** * Experiência prévia em loteadoras, incorporadoras, imobiliárias; * Conhecimento de escuta ativa e gestão de conflitos; * Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com metas.