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Resumo da Vaga: O Assistente de Backoffice desempenha atividades administrativas e de suporte às operações da Assistência 24h, garantindo fluidez nos processos e excelência no atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Suporte administrativo para equipes de atendimento e operações 2. Monitoramento e revisão de registros de atendimento 3. Comunicação interna e resolução de situações emergenciais Prazer, somos a **Tato Assist**! Especialistas em Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular e criada com o propósito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes. Nosso foco está em proporcionar um suporte empático, ágil e resolutivo em situações como panes veiculares, sinistros, acionamento de reboque e demais imprevistos envolvendo veículos. Se você busca uma oportunidade em uma empresa dinâmica, orientada por propósito e crescimento, venha construir sua jornada com a gente! **Junte\-se à nossa \#EvoluçãoExponencial** **Responsabilidades e atribuições** O **Assistente de Backoffice** é responsável por desempenhar atividades administrativas e de suporte às operações da Assistência 24h, garantindo fluidez nos processos e contribuindo diretamente para a excelência no atendimento aos clientes. **Principais Atividades:** * Prestar suporte administrativo às equipes de atendimento e operações, garantindo a continuidade e organização das atividades; * Monitorar e revisar registros de atendimento, assegurando a integridade e precisão das informações; * Apoiar a comunicação interna entre diferentes áreas, assegurando o fluxo claro e eficiente de informações; * Auxiliar na elaboração de relatórios periódicos com dados de desempenho, indicadores e oportunidades de melhoria; * Contribuir na resolução de situações emergenciais, oferecendo suporte ágil às demandas; * Monitorar em tempo real as operações da Assistência 24h, garantindo agilidade e eficiência nas respostas. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Desejável ensino técnico ou superior em andamento; * Experiência anterior em funções administrativas ou operacionais similares; * Conhecimento no Pacote Office; * Boa comunicação, proatividade e atenção aos detalhes; * Fácil acesso ao bairro Estoril/BH; * Experiência em escalas que envolvem finais de semana e feriado. **Informações adicionais** **Contratação:** CLT **Local:** Estoril \- Atuação Presencial **Benefícios de ser \#Tato:** * Cartão Caju **Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$40 por dia trabalhado!** * Vale Transporte ou Auxilio Combustível **VT com desconto de 6% em folha Ou Auxílio Combustível de R$150 ou R$300 (conforme distância residência x empresa), sem desconto salarial.** * Gympass **A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto.** * Academia Performance * Parceria com instituições de ensino **Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós\-graduação e escolas de idiomas.** * Plano de Carreira **Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem\-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!** * DayOff **No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)** * Clube You **Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros!** * Plano de Saúde Pet **Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.** * Programa de Gamificação **Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.** * Cartão SESC **Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.** * PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; * GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; * GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; * DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; * ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; * GESTÃO ORÇAMENTÁRIA; * PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; * OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); * LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; * TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; * GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES; * GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM); * PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES; * RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS; * BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;
