Técnico de Infraestrutura Junior - Bilíngue

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Técnico(a) de Infraestrutura Júnior Bilíngue para sustentar ambientes de TI em operação crítica, atendendo incidentes e requisições com equipes globais. Principais Destaques: 1. Atuação em operação crítica e ambiente dinâmico 2. Interface com equipes globais e comunicação em inglês 3. Oportunidade de desenvolvimento técnico contínuo Buscamos um(a) **Técnico(a) de Infraestrutura Júnior Bilíngue** para atuar em uma operação crítica, com ambiente dinâmico e interface com equipes globais. Este(a) profissional será responsável por apoiar a sustentação dos ambientes de TI, atuando no atendimento de incidentes e requisições, contribuindo para a estabilidade e disponibilidade dos serviços. A posição exige comunicação em inglês, além de perfil proativo e interesse em desenvolvimento técnico contínuo. ### **Principais responsabilidades** * Atuar no suporte de infraestrutura de TI (nível N1/N2\); * Atender, registrar e acompanhar chamados via ferramentas ITSM; * Realizar troubleshooting inicial em incidentes de hardware, software e rede; * Apoiar na administração de ambientes Windows e/ou Linux; * Monitorar ambientes e seguir procedimentos operacionais; * Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário; * Interagir com usuários e equipes internacionais em inglês; * Apoiar na documentação de processos e soluções técnicas. ### **Requisitos obrigatórios** * Inglês fluente (leitura, escrita e conversação) — **imprescindível**; * Experiência ou conhecimento em suporte de TI/infraestrutura; * Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP); * Noções de sistemas operacionais Windows e/ou Linux; * Conhecimento básico em Active Directory; * Boa comunicação, organização e capacidade de aprendizado. ### **Diferenciais** * Formação técnica ou superior em TI (completa ou em andamento); * Conhecimento em ferramentas ITSM; * Noções de virtualização; * Certificações iniciais (ITIL, Microsoft, etc.); * Experiência em ambiente corporativo ou atendimento bilíngue. ### **Competências comportamentais** * Proatividade e vontade de aprender; * Boa comunicação (inclusive em inglês); * Trabalho em equipe; * Organização e disciplina; * Senso de responsabilidade. ### **Informações adicionais** * Atuação em ambiente crítico e dinâmico; * Necessário disponibilidade para atuação presencial; * Possível atuação em escala, conforme necessidade da operação. Escolaridade Mínima: Ensino Superior