Resumo da Vaga: Responsável por receber, gerir e dar tratamento adequado às reclamações de clientes, mediando conflitos e propondo melhorias para a preservação da imagem institucional. Principais Destaques: 1. Receber e gerir reclamações de clientes 2. Mediar conflitos e propor melhorias de processos 3. Contribuir para a preservação da imagem institucional VEM FAZER PARTE DO **GRUPO ARTESANAL**! Somos a 2ª melhor empresa de Saúde do Brasil para trabalhar, segundo o ranking **GPTW 2025**! Se você busca crescimento, aprendizado e um time que valoriza pessoas, essa é a sua chance! **Como será o seu dia\-a\-dia:** * Responsável por receber, registrar, gerir, acompanhar, e dar tratamento adequado às reclamações dos clientes; * Contribuir para a redução dos índices de não conformidade * Mediação de conflitos entre a organização e o manifestante; * Responder ao reclamante e ao regulador dentro do prazo determinado, elaborando relatórios e evidenciando através de documentos comprobatórios todos os fatos relevantes na tratativa do caso; * Propor ações de melhorias às áreas de negócio visando melhoria nos processos; * Atuar de forma que contribua com a preservação da imagem institucional da empresa; * Elaboração de relatórios semanais e mensais; * Acompanhamento de auditorias internas. **O que buscamos em você:** * Ensino Médio Completo * Excel intermediário; * Desejável experiência na função. **Informações sobre a vaga:** * **Salário:** a combinar * **Horário de trabalho:** Seg a Sex: 08hrs às 17hrs / Sábado: 08hrs às 12hrs * **Local de trabalho:** Av Mem de Sá, 901 \- Paraíso
João Silva
Indeed · HR
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