Analista de TI - PL

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico responsável por hardware, software, infraestrutura de rede e atendimento ao usuário, garantindo disponibilidade e conectividade. Principais Destaques: 1. Suporte abrangente em hardware, software e infraestrutura de rede 2. Gestão de chamados e garantia da satisfação do usuário 3. Foco em resolução de problemas e boa comunicação Atuar no suporte de hardware, software e infraestrutura de rede. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade das estações de trabalho, auxiliar usuários via chamados e manter a estabilidade da conectividade local, prestar suporte técnico ao usuário e o treinamento, elaborar documentação técnica. Atividades * Suporte a Hardware: Realizar manutenção, montagem e configuração de microcomputadores e periféricos. Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota. * Software e Cloud: Instalar, configurar e administrar o pacote Microsoft Windows e MS 365 (contas, licenças e suporte ao usuário). * Atendimento de Chamados: Gerenciar tickets de suporte de infraestrutura, garantindo o cumprimento de prazos (SLA) e a satisfação do usuário final. * Redes: Auxiliar na administração de redes locais (LAN/WAN), incluindo configuração de roteadores, switches, cabeamento estruturado e monitoramento de conectividade. * Backup e Segurança: Apoiar na execução de rotinas de backup e garantir a aplicação de políticas de segurança da informação. Requisitos e Qualificações: * Experiência comprovada em manutenção de microcomputadores. * Domínio avançado em ambiente Windows e ecossistema MS 365\. * Conhecimento sólido em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e administração de ativos de rede. * Perfil proativo com foco em resolução de problemas e boa comunicação para atendimento ao cliente. * Ensino superior completo ou cursando. Diferenciais: * Certificações Microsoft. * Certificações Microsoft. * Conhecimento em administração de servidores (Windows Server). * Inglês intermediário