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Resumo: Como Gerente de Planejamento, você será responsável por atingir os planos de produção em toda a unidade de atendimento ao cliente (FC) por meio de uma gestão eficaz da força de trabalho, otimização das operações em toda a unidade, desenvolvimento de talentos e impulso ao engajamento. Pontos principais: 1. Liderar o planejamento dos feriados e do Prime Day 2. Impulsionar melhorias na produtividade por meio de estratégias de força de trabalho 3. Gerenciar gerentes de departamento, colaboradores e agências de recrutamento **DESCRIÇÃO** --------------- Como Gerente de Planejamento, você será responsável por atingir os planos de produção em toda a unidade de atendimento ao cliente (FC) por meio de uma gestão eficaz da força de trabalho. Um foco principal será o planejamento e a execução bem-sucedidos das operações durante os períodos de pico, incluindo a temporada de feriados e o Prime Day. Relatando diretamente ao Gerente Geral/Líder da unidade, você otimizará as operações em toda a unidade, desenvolverá talentos e impulsionará o engajamento, contribuindo para o desempenho da rede de unidades de atendimento ao cliente (FC) por meio da implementação de melhores práticas. Você precisará equilibrar o cumprimento das promessas de entrega aos clientes com a gestão dos custos da força de trabalho e com a previsão tanto de curto quanto de longo prazo. O sucesso nesse cargo exige fortes habilidades analíticas para compreender métricas de alto nível e processos departamentais, especialmente na análise dos planos de produção de entrada e saída. Você impulsionará melhorias na produtividade por meio de estratégias de força de trabalho e avançará iniciativas utilizando a abordagem "Working Backwards" da Amazon. Suas responsabilidades incluirão liderar o planejamento dos feriados e do Prime Day, implementar iniciativas de produtividade em toda a rede e gerenciar eventos em grande escala na unidade. Você também supervisionará o desenvolvimento das agências de recrutamento e seu desempenho, além de liderar a equipe de aprendizagem. Esse cargo exige fortes habilidades de liderança e influência, pois você gerenciará gerentes de departamento, colaboradores e agências de recrutamento, colaborando com diversos departamentos, incluindo Cadeia de Suprimentos, Finanças, Entrada/Saída (IB/OB), além de interagir com outras unidades. Requisitos: * Fortes capacidades analíticas e de planejamento estratégico * Experiência em gestão de partes interessadas e liderança interfuncional * Experiência em gerenciamento de projetos com iniciativas em larga escala * Graduação obrigatória * Fluência em português * Proficiência avançada em inglês Qualificações preferenciais: * Experiência em operações logísticas ou comércio eletrônico * Conhecimento de metodologias de melhoria contínua * Experiência no planejamento e execução da temporada de pico **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente * Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados * Habilidades avançadas em inglês * Experiência em gestão de pessoas e de desempenho **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** ---------------------------- * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos ou técnicas lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregarem os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.
