**DESCRIÇÃO** Buscamos por profissionais que possuam disposição para aprender, que tenham comprometimento consigo mesmo e para com os objetivos da organização e mantenham valores como pontualidade, trabalho em equipe e boa comunicação oral e escrita. **ATRIBUIÇÕES** * Análise prévia de chamados relacionados a rotina de trabalho das empresas que adquiram as licenças de uso dos softwares; * Proposição de soluções para pontos divergentes entre os processos do cliente e as funcionalidades do software; * Elaboração e execução de cronogramas de atendimento alinhados com as funcionalidades dos softwares; * Capacitação de usuários em relação à utilização do software; * Acompanhamento do processo inicial de utilização do software junto aos novos clientes; * Atendimento a carteira de clientes EGS Sistemas; * Apoio a equipe interna de especialistas. * Atendimento multicanal a nossa carteira de clientes através de ferramentas como conversa virtual (chat) e ligações telefônicas, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e orientando quanto a utilização correta de nossas soluções; * Abertura de chamados técnicos; * Auxílio na confecção de manuais técnicos referentes à utilização do software. **PRÉ \- REQUISITOS** * Ensino médio completo; * Experiência na operação de softwares de gestão empresarial; **DIFERENCIAL** * Experiência na área fiscal com emissão de documentos como NF\-e (Nota Fiscal Eletrônica) / CT\-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e MDF\-e (Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico); * Vivência com operações fiscais, financeira, contábil, vendas, estoque, entre outras com relação à gestão empresarial; * Conhecimentos na área de informática relacionados a instalação de softwares, download de arquivos e acesso remoto a computadores; * Superior cursando (administração, economia, ciências contábeis) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.700,00 \- R$2\.300,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-educação * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Microsoft Excel (Preferencial) * Administração (Preferencial) * Atendimento ao Cliente (Obrigatório)