Descrição: * Ensino superior concluído em Administração, Marketing, Comunicação Social ou afins; * Experiência sólida na área de CRM, desejável em varejo; * Conhecimento em Oracle Responsys, GA4 e ferramentas de Martech; * Responsável pela gestão da base de clientes B2C das marcas e lojas e canais de ativação e retenção, sendo a referência estratégica e analítica da área; * Criar e acompanhar estratégias de CRM com objetivo de melhorar a performance do e\-commerce; * Disseminar e acompanhar melhores práticas de CRM como o time das outras marcas; * Realizar a gestão de campanhas, calendários e ações de CRM, apoiando o e\-commerce no aumento da base ativa e no reengajamento de clientes; * Criar a estratégia de lifecycle, clusterizando e criando comunicações específicas para cada grupo de inscritos; * Explorar e testar diferentes modelos e formatos de campanhas, acompanhando seus respectivos resultados; * Realizar a análise de dados dos principais KPIs da área, a fim de orientar o crescimento do e\-commerce; * Desenvolver e acompanhar indicadores de ciclo de vida e rentabilidade da base de usuários; * Estudos e análises de necessidades de acordo com a sazonalidade do calendário; * Avaliação holística da performance da base, identificando potenciais e ofensores para ativação multicanal; * Identificar oportunidades estratégicas para os diferentes desafios do negócio; * Acompanhar o time técnico na implementação das estratégias propostas, realizando feedbacks para as marcas e para a gestão. 2510290202531836166