**Sobre nós:** Zelh é uma empresa terceirizada em rápido crescimento e com grande entusiasmo. Nossa missão é ser a empresa mais confiável, oferecendo e mantendo serviços consistentemente de alta qualidade. Alcançamos essa missão fortalecendo relacionamentos de longo prazo com clientes, funcionários e fornecedores. Atenção personalizada, comunicação pontual e respeito por todas as pessoas são a base da nossa filosofia empresarial! Neste momento, a Zelh está procurando um **Especialista em Cobertura de Cargas** para um de nossos clientes. O Especialista em Cobertura de Cargas garantirá que todos os envios dos clientes estejam cobertos dentro dos padrões de qualidade da empresa. Esta função combina atendimento ao cliente, entrada de dados e apoio à nossa divisão de "Projetos Especiais". O objetivo principal é apoiar nosso negócio e auxiliar a equipe na manutenção de operações fluidas. **Principais Responsabilidades:** * Responder diariamente chamadas recebidas de Transportadoras e Clientes com atitude amigável, profissional e proativa. * Atender solicitações atualizando e documentando com precisão os status dos envios nos sistemas internos. * Contatar transportadoras para obter informações urgentes e atualizar os sistemas internos conforme necessário. * Monitorar a fila de e-mails da equipe e responder prontamente às solicitações. * Comunicar proativamente problemas para garantir resolução rápida e eficaz. * Auxiliar no agendamento/oferta de cargas, montagem de cargas e preenchimento de lacunas operacionais conforme necessário. * Seguir procedimentos operacionais gerais e específicos da conta para atender aos requisitos do cliente. * Demonstrar disposição para ampliar o conhecimento sobre a indústria de transporte e estar aberto a aprender novos processos. * Manter forte ética de trabalho e atitude positiva, agregando valor ao departamento. * Excelentes habilidades de comunicação: capacidade de se comunicar eficazmente com transportadoras, equipes internas e clientes por telefone e e-mail. * Bom entendimento das regulamentações de transporte e procedimentos logísticos. * Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo. * Habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes. * Experiência com **McLeod** ou sistemas semelhantes de gestão de transporte. * **1\-2 anos de experiência comprovada em empresa de brokerage nos EUA em cargo relacionado à logística (Cobertura de Carga, Vendas a Transportadoras, etc).** * Boas habilidades de digitação e atenção aos detalhes. * Capacidade de multitarefa e trabalhar em ambiente dinâmico. * Habilidades de comunicação profissional em **inglês**. * Flexível, adaptável e disposto a ajudar em diversas tarefas conforme necessário. **Condições de trabalho**: * Horário de trabalho: Seg \- Sex, 07:30 \- 16:30 horário CST * Salário competitivo em USD * Modalidade de trabalho remoto * 10\+ dias úteis de folga remunerada * Eventos de integração e corporativos * Equipamentos fornecidos * Equipe de apoio * Elegibilidade para trabalho remoto Junte-se à nossa equipe e torne-se parte integrante da nossa missão de oferecer soluções de transporte de carga confiáveis e eficientes aos nossos clientes.