Assistente de Serviços (Rede Técnica)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para atuar no acompanhamento e gestão de chamados, com foco na análise de dados e interface com equipes internas para otimizar processos. Principais Destaques: 1. Oportunidade de impulsionar vidas com tecnologia inovadora 2. Ambiente dinâmico e diversificado para crescimento profissional 3. Time ágil, vibrante e empreendedor, mais que uma equipe **Por que fazer parte do \#PosiTime?** Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o \#PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! **Responsabilidades e atribuições** o Abertura de chamados; o Apoio na alimentação de relatórios; o Recebimento de contato das ATPs; o Acompanhamento e cobrança de chamados (backlog); o Análise e alimentação de dados em planilha excel de backlog (chamados em aberto); o Interface com áreas internas durante o ciclo de vida dos chamados até a sua conclusão; o Responsável pelo controle, acompanhamento e escalonamento das situações críticas dentro do backlog. **Requisitos e qualificações** * Superior cursando em Administração ou correlatas; * Conhecimento básico em Excel e Informática; * Diferenciais: Conhecimento em POWER BI, pacote office avançado, controle e gerenciamento de demandas. **Informações adicionais** **Conheça alguns dos benefícios que o \#PosiTime tem:** **\*\* Buscamos oferecer os melhores benefícios ao \#PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.** **Qualidade de Vida** Planos de saúde e odontológico Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos Gympass Refeitório Desconto Farmácia Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone Horário Semi\-Flexível Trabalho Híbrido Auxílio Creche e Kit Maternidade **Carreira e Educação** Descontos na Universidade Positivo (UP) \- para colaboradores e dependentes Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores **Finanças** PPR Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos Seguro de Vida Empréstimo Consignado **Transporte** Vale Transporte ou Estacionamento **Descontos Exclusivos** Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos *“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.”* Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil. Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri\-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles! **O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER** O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo\-tecnologia Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER \#POSITIME!