Gerente de Pós Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar processos operacionais de pós-vendas, garantindo excelência no serviço e resolução eficiente de ocorrências de clientes. Principais Destaques: 1. Liderança e orientação de equipes operacionais 2. Foco na solução de ocorrências e atendimento ao cliente 3. Gestão de qualidade e prazos no processo de pós-vendas **Gerente Operacional \- Pós\-vendas** Rede de lojas do setor de moveis planejados oferece excelente oportunidade a profissionais com habilidade no atendimento de clientes, gestão de equipes e grande capacidade de solução de problemas operacionais. **Missão do Cargo** \- Coordenar os processos operacionais do setor de pós vendas e garantir um serviço de excelência das equipes de montagem e assistência técnica assim como resolver ocorrências reportadas por clientes com urgência e eficiência. **Responsabilidades** \- Estrutura da Equipe \- Liderança e orientação da equipe de Pós\-vendas (montadores/conferentes/medidores) \- Acompanhar todas as etapas e prazos do processo de atendimento dos clientes garantindo a qualidade do serviço entregue: \- Conferência das medidas \- Conferência do projeto \- Detalhamento técnico (projeto final) \- Implantação e acompanhamento do processo de produção (prazos) \- Acompanhar processo de transporte e recebimento dos produtos no cliente \- Programar e garantir a montagem dos moveis com um serviço de excelência \- Vistoria Final \- Pesquisa de Satisfação NPS (Net Promoter Score) \- Assistência Técnica \- Liberação de pedidos no sistema de gestão \- Agendamento das entregas e montagens \- Compra de materiais e insumos \- Pesquisa NPS e CSAT \- Controle interno de qualidade \- Vistorias finais \- Atendimento de clientes e parceiros sobre ocorrências reportadas **Requisitos** \- Experiencia de 2 anos com liderança de equipes operacionais **Habilidades técnicas** \- Organização \- Ótima comunicação \- Senso de urgência e prioridade \- Gestão de sistema operacional \- Liderança de equipes operacionais **Habilidades Comportamentais** \- Foco na solução de ocorrências \- Senso de urgência \- Capacidade de lidar com problemas e encontrar soluções **Observações da Vaga** Contratação CLT Horário de trabalho: Segunda a Sábado (horário comercial) Salário: R$ 3\.000,00 \+ 1% premiação sobre as montagens concluídas Media salarial: 6\.000,00 a 10\.000,00 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 \- R$10\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica