Dinâmico e acolhedor. job\_description Contribuir com visão analítica e estratégica para os projetos de Relacionamento e Omnichannel, por meio da análise, organização e interpretação de dados de CRM e demais bases, desenvolvendo indicadores, segmentações, dashboards e relatórios que apoiem a tomada de decisão e promovam a melhoria contínua. Atividades * Analisar, organizar e interpretar dados provenientes do CRM e de outras bases, transformando dados brutos em informações estratégicas para identificação de tendências, oportunidades e pontos de melhoria; * Criar, atualizar e manter indicadores operacionais, táticos e estratégicos, assegurando a qualidade, consistência e atualização periódica das informações; * Desenvolver, atualizar e manter dashboards e relatórios analíticos por meio do uso de ferramentas de BI, como Power BI ou correlatas; * Acompanhar e monitorar KPIs relacionados a relacionamento, campanhas, jornadas e performance dos canais Omnichannel; * Apoiar o Analista Business Intelligence Sr. na construção de segmentações, análises aprofundadas e estudos específicos; * Executar rotinas de verificação, revisão, saneamento e correção de inconsistências nas bases de dados, conforme regras e orientações definidas; * Contribuir para a padronização dos dados, documentação de regras de negócio e melhoria contínua dos processos analíticos; * Construir, parametrizar, executar e monitorar jornadas de comunicação (e\-mail, WhatsApp, SMS e outros canais), garantindo aderência às regras, segmentações e diretrizes da área; * Monitorar a performance das campanhas e jornadas, propondo ajustes e melhorias com base em análises de resultados; * Participar de projetos, reuniões e iniciativas interdisciplinares, fornecendo dados, análises e relatórios que subsidiem decisões da gerência; * Apoiar testes, validações, levantamentos e documentações necessários para a evolução dos projetos de relacionamento; * Elaborar relatórios de acompanhamento e desempenho das ações e iniciativas da área; Comunicar informações analíticas de forma clara, objetiva e adequada a diferentes públicos internos; * Contribuir para a elaboração de apresentações de resultados e materiais gerenciais; * Atuar em colaboração com áreas interdependentes, como Marketing, TI, CIT, Pastoral, Hotelaria, Comercial e demais áreas envolvidas; Zelar pela integridade, segurança, confidencialidade e uso adequado das informações, observando as diretrizes de LGPD e políticas internas de proteção de dados. * benefits Benefícios * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * Day Off * Programa de Bem Estar e Saúde * Assistência Psicológica * Plano de Saúde * Vale Transporte