TÉCNICO DE MONITORAÇÃO - VAGA ABERTA

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na monitoração de ferramentas, abertura e análise de incidentes, e suporte a centrais de atendimento, diagnosticando e resolvendo falhas. Principais Destaques: 1. Atuação em monitoramento de infraestrutura de TI e comunicação 2. Análise e aplicação de soluções de contorno para resolução de falhas 3. Suporte à Central de Atendimentos e área de Relacionamento com o Cliente **TÉCNICO DE MONITORAÇÃO** **Descrição da Vaga:** Atribuições: Abrir incidentes no Service Desk / Estar sempre alerta aos comportamentos irregulares apresentados nas ferramentas de monitoração / Analisar e aplicar soluções de contorno para resolução da falha, mantendo o histórico das ações realizadas no tíquete de incidente aberto no Service Desk do CONTRATANTE / Atuar como Suporte à Central de Atendimentos e à área de Relacionamento com o cliente (SAC), respondendo aos incidentes escalonados para a área de Monitoração / Diagnosticar, corrigir ou encaminhar para os grupos solucionadores os incidentes percebidos nesse ambiente, tanto nas transações online quanto processamento batch. **Requisitos:** Requisitos: Redes de Computadores e protocolos de comunicação; Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; Ambiente de virtualização de computadores; Redes Microsoft e TCP/IP; ITIL Foundations – Certificação v2, ou superior; Estrutura de Service Desk; Experiência em manipulação de ferramentas de monitoração de infraestrutura de TI e Comunicação; Experiência em análise de dashboards contextuais de serviços; Experiência comprovada de atuação em atividades de suporte e/ou help desk; Possuir comprovado conhecimento no processo de autorização de transações comerciais na Rede de Adquirência, para todos os módulos e rotinas pertinentes à execução de suas demandas, com experiência compr **Escolaridade Mínima:** Ensino Médio **Jornada de Trabalho:** Jornada de Trabalho: 44h semanais. Estamos com duas vagas para às 14h até às 22h e uma vaga para 22h até às 06h (nesse horário tem adicional noturno). **Benefícios:** Salário de R$ 1\.750,00\. Benefícios: Vale transporte; Vale alimentação; Convênio SESC; Seguro de vida. *Candidate\-se através do portal Divulga Vagas!* Siga o Instagram da Divulga Vagas: @divulgavagas.oficial