ANALISTA DE TI / SUPORTE E INFRAESTRUTURA

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no suporte técnico a usuários e infraestrutura de TI, realizando manutenção preventiva e corretiva, acompanhando backups e implementando melhorias com ferramentas digitais e IA. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente em TI e infraestrutura 2. Foco em melhoria de processos com ferramentas digitais e IA 3. Oportunidade para profissionais organizados e proativos **Descrição da vaga****:** **PRINCIPAIS ATIVIDADES** * Atuar no suporte técnico a usuários, computadores, notebooks, impressoras, redes, e\-mails, sistemas internos e demais recursos de tecnologia. * Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, infraestrutura de rede, servidores, backups, acessos, permissões e recursos compartilhados. * Acompanhar e controlar rotinas de backup, segurança da informação, organização de arquivos, disponibilidade de sistemas e funcionamento da infraestrutura tecnológica. * Prestar atendimento helpdesk, registrar chamados, acompanhar pendências, propor soluções e manter histórico das demandas tratadas. * Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas utilizados pela empresa, incluindo ferramentas de gestão, controle, produtividade e comunicação. * Criar e manter controles relacionados à área de TI, como inventário de equipamentos, usuários, licenças, acessos, senhas, backups, manutenções e ocorrências. * Apoiar melhorias nos processos internos por meio de ferramentas digitais, automações, planilhas, formulários, integração de informações e uso de inteligência artificial. **REQUISITOS** * Experiência na área de Tecnologia da Informação, suporte técnico, infraestrutura, redes ou funções similares. * Conhecimento em manutenção de computadores, redes, servidores, e\-mails, backups, sistemas e atendimento ao usuário. * Conhecimento em pacote Office em nível intermediário \- conhecimento avançado será considerado diferencial. * Boa comunicação, organização, proatividade, senso de dono e capacidade de resolver problemas com autonomia. * Capacidade de registrar, controlar e acompanhar demandas de TI de forma organizada e responsável. **DIFERENCIAIS** * Conhecimento em criação de aplicações, automações de processos, scripts, ferramentas no\-code/low\-code, integração de sistemas, Power Automate, Power Apps, AppSheet, Google Workspace, Microsoft 365 ou ferramentas similares. * Conhecimento em inteligência artificial aplicada a processos administrativos, produtividade, atendimento interno e melhoria de rotinas operacionais. * Experiência com sistemas de gestão, dashboards, controle de indicadores, segurança da informação e gestão de acessos. **PERFIL DESEJADO** Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, discreta, responsável e com postura profissional. É importante ter visão prática, capacidade de identificar problemas, propor melhorias e acompanhar as demandas até a conclusão. O profissional deve ter iniciativa, comprometimento, facilidade para lidar com usuários internos e interesse em evoluir junto com a empresa. **PROCESSO SELETIVO** Os candidatos poderão ser submetidos a testes técnicos e práticos, incluindo avaliação de conhecimentos em suporte, redes, infraestrutura, pacote Office, resolução de problemas, raciocínio lógico e, quando aplicável, criação de soluções digitais ou automações simples. **Localização****Modelo de contratação****Modelo de trabalho** Lauro de Freitas, BA, BR Efetivo CLT Presencial