Executivo(a) de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Executivo(a) de Sucesso do Cliente para gerenciar a carteira, monitorar a saúde do cliente, identificar oportunidades de expansão e prevenir o churn. Principais Destaques: 1. Gerenciar e fidelizar a carteira de clientes da base Senior 2. Prevenir o churn através de ações proativas e gestão de crises 3. Empresa GPTW com foco em crescimento, aprendizado e diversidade Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior. **SOBRE O DESAFIO:** Estamos em busca de um(a) Executivo de Sucesso do Cliente. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Gerenciar e fidelizar a carteira de clientes da base Senior * Monitorar indicadores de saúde do cliente e engajamento * Identificar oportunidades de expansão através de Upsell e Cross\-sell * Realizar reuniões periódicas de acompanhamento e QBRs * Prevenir o churn através de ações proativas e gestão de crises * Elaborar propostas comerciais para a base instalada **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Experiência consolidada em Customer Success; * Gestão de carteira de clientes de médio/grande porte; * Conhecimento técnico em funil de vendas e CRM; * Técnicas de negociação comercial; * Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:** * Conhecimento do ecossistema de soluções da Senior Sistemas. * Certificações em CS (ex: CS Academy, RD Station). * Pós\-graduação em áreas correlatas. **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: