**Quem somos nós?** Somos um ecossistema de transformação digital que combina tecnologia e visão estratégica para **escalar resultados** e aumentar o valor entregue aos nossos clientes. Trabalhamos na construção de **soluções inovadoras** e disruptivas em **mais de 300 projetos com grandes empresas nacionais** de múltiplos segmentos. Nosso propósito é **impactar positivamente pessoas e negócios**, exponencializando cada um para atingir seu máximo potencial. Respeitamos todas as diferenças e criamos um **espaço aberto e livre** para você ter autonomia, expor suas ideias, aprender com os erros, se conectar com outras pessoas e **gerar mudanças ao seu redor**. Se você deseja estar em um ambiente colaborativo, desafiador e que incentiva você a sempre evoluir e ser o protagonista da sua história, aqui é o seu lugar! **Antes de avançarmos, é importante você saber que:** * Contratação: CLT * Modelo de Trabalho: Híbrido * Localização: São Paulo — Butantã * Frequência: 1x por semana no escritório * Horário: das 9h às 12h e das 13h às 18h, com jornada flexível conforme agendas e entregas. * Etapas do Processo: Entre 3 e 4 etapas, com prazo médio de até 3 dias úteis entre cada fase. * Meios de Comunicação: E\-mail e WhatsApp — certifique\-se de que seus dados estejam corretos no momento da inscrição. **O que buscamos?** Estamos em busca de um/uma **UX Writer/Content Designer** para fazer parte do nosso movimento. Essa pessoa será responsável por criar experiências conversacionais claras, humanas e alinhadas à marca, garantindo que o conteúdo seja um pilar estratégico da solução. **Como será seu dia\-a\-dia?** * Definir voz, tom e personalidade do agente conversacional, mantendo atualizado o Guia de Estilo do Cliente. * Projetar fluxos de conversa (scripts, mensagens, fallback, redirecionamentos). * Escrever e revisar conteúdos como prompts, microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente. * Traduzir posicionamento, valores e tom de voz da marca em experiências verbais consistentes ao longo de todos os pontos de contato do produto. * Colaborar com engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações. * Criar documentações: guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais. * Utilizar IA generativa como aceleradora do processo criativo, realizando curadoria ética para validar, ajustar e humanizar conteúdos gerados por máquinas. * Monitorar métricas conversacionais, analisar logs e propor melhorias contínuas. * Trabalhar em parceria com Produto, Design, Pesquisa e Engenharia para garantir que o conteúdo seja parte central da experiência. * Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando privacidade, compliance e boas práticas. * Mapear jornadas e fluxos de uso para identificar oportunidades e pontos críticos de comunicação. * Garantir acessibilidade do conteúdo, escrevendo de forma inclusiva, simples e orientada ao usuário. **Para cumprir esse desafio, você precisa ter:** * Experiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer. * Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita. * Domínio de escrita objetiva, clara, com voz e tom bem construídos. * Experiência prática com construção de chatbots ou agentes conversacionais (LLMs ou NLU tradicionais). * Familiaridade com ferramentas como Figma e plataformas de conversação (Dialogflow, Rasa, Botpress, MS Bot Framework ou equivalentes). * Capacidade analítica para interpretar métricas e logs. * Boa colaboração com times de engenharia e produto. **Você irá se destacar se:** * Experiência com LLMs: prompts, system messages e contenção de respostas. * Noções de NLU/ML (intents, entities, treinamento e avaliação). * Vivência com testes de usabilidade, especialmente testes de conversação. * Familiaridade com versionamento (Git) e processos de CI/CD aplicados a conteúdo. * Experiência prévia em squads ágeis. **O que oferecemos aos nossos Builders?** * Auxílio Alimentação (VA/VR) no cartão Caju; * Auxílio Home\-Office no cartão Caju; * Programa de Pontos Flexíveis em seu Caju \- *um valor fléxivel para você usar como você quiser;* * Plano de Saúde Nacional Porto Seguro (Plano Prata com apartamento e sem coparticipação) com 50% da mensalidade custeada pela Builders; * Assistência Odontológica pela Porto Seguro (Plano Bronze) com 100% da mensalidade paga pela Builders; * Auxílio Creche para crianças de até 72 meses; * Auxílio à Saúde Mental \- *acesso ao aplicativo Vida\+*; * Auxílio à Saúde Física \- *acesso ao aplicativo Gympass*; * Seguro de vida ***Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas a pessoas de todas as identidades de gênero, orientações sexuais, idades, etnias, culturas, origens, crenças, deficiências e outras diversidades. Acreditamos que a pluralidade enriquece nosso time e promove um ambiente de trabalho mais inovador e colaborativo*****.** ***Ficou com curiosidade de saber mais? \#SóBora se inscrever?***