Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes, atendendo dúvidas, investigando problemas técnicos mais complexos e mantendo comunicação com fabricantes para resolução de casos. Realizar suporte técnico remoto e presencial em ferramentas forenses. Disponibilidade para viagens. Interagir com os fabricantes para resolução de incidentes. Identificar falhas técnicas e propor soluções. Apoiar onboarding técnicos a clientes. Contribuir para a evolução de procedimentos internos e melhoria contínua. Formação: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Desejável pós\-graduação ou estar cursando nas áreas de Segurança da Informação, Forense Digital ou correlatas. Conhecimentos Técnicos: Conhecimento intermediário em pelo menos 3 principais ferramentas como: Cellebrite, AXIOM, NUIX, OpenText e demais soluções comercializadas pela TechBiz. Diagnóstico de problemas em sistemas operacionais, redes aplicações e análise de logs. Conhecimento prático em hardware para realização de manutenção e atendimento dos produtos comercializados pela TechBiz. Conhecimento em virtualização, ambientes forenses e manipulação de imagens digitais. Inglês técnico intermediário (escrita, leitura e conversação).