**Atribuições:** · Realizar suporte de **1º nível** no ERP institucional, aplicativos e meios digitais próprios · Auxiliar na criação de logins e na disponibilização de acessos aos usuários · Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas · Identificar falhas e erros simples, realizando os devidos ajustes ou encaminhando demandas mais complexas para analistas ou desenvolvedores · Registrar e acompanhar chamados de suporte, quando aplicável **Pré\-requisitos:** · Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação · Conhecimento intermediário no Pacote Office · Conhecimento básico em Banco de Dados · Desejável experiência anterior com atendimento ao usuário · Boa comunicação, empatia e paciência no atendimento · Proatividade e senso de responsabilidade · Organização e facilidade para aprender novas ferramentas · Interesse por aprendizagem contínua **Horário de Trabalho:** · Segunda a sexta\-feira, das **08h00 às 18h00** (com possibilidade de negociação de flexibilidade) · **Eventuais plantões aos finais de semana** Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * ´Possui disponibilidade para eventuais plantões aos finais de semana ? Local do trabalho: Presencial