Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita no poder da inovação, da tecnologia e, principalmente, das pessoas que fazem a diferença. **Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Sênior** para fortalecer nosso time de Growth, com foco em crescimento de LTV, redução de churn e maximização de receita ao longo da jornada do jogador. Essa posição terá um papel estratégico na evolução da operação, apoiando decisões cada vez mais orientadas por dados e com impacto real no negócio. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, seu lugar é aqui! **O que você vai fazer:** * Planejar e executar a estratégia completa de CRM * Construir e otimizar jornadas de onboarding, retenção, reativação e VIP * Segmentar a base por comportamento, valor e ciclo de vida * Criar campanhas de bônus, saldo real e incentivos dentro das regras de jogo responsável * Acompanhar e analisar KPIs como FTD, LTV, churn, GGR e NGR * Trabalhar em conjunto com Produto, Marketing, BI e Compliance **O que esperamos que você tenha:** * Experiência mínima de 3 anos em CRM, sendo ao menos 1 ano em operações de Bet/iGaming * Domínio comprovado da plataforma Smartico. * Forte capacidade analítica e tomada de decisão orientada a dados. * Conhecimento de regulamentação e boas práticas de jogo responsável. **Você será um destaque se tiver:** * Experiência com operações de alto volume. * Vivência com segmentação VIP e high ticket. * Conhecimento em automações multicanal (email, push, SMS, WhatsApp). **Benefícios de fazer parte do time:** \- Vale refeição flexível \- R$45,00 por dia útil no cartão Flash. * Auxílio Mobilidade * Plano de Saúde e Odontológico \- No dress code \- Conforto e liberdade para trabalhar. \- Aulas de inglês \- Aulas presenciais na empresa ou online, pagando apenas um valor simbólico. \- Wellhub (Gympass) \- Com descontos incríveis, garantindo mais opções para cuidar da saúde e bem\-estar. **Informações adicionais:** * Atuação presencial em Belo Horizonte/MG * Contratação em regime PJ