Descrição: Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Service para garantir o atendimento completo da carteira de pedidos, desde a entrada até a entrega, atuando de forma proativa para assegurar uma experiência superior ao cliente. Será responsável por liderar e desenvolver a equipe, promover governança e fóruns interfuncionais, além de criar relatórios e reportes executivos que garantam visibilidade para tomada de decisão. Também irá evoluir o processo Order to Cash (O2C), assegurando integrações sistêmicas e compliance, e acompanhar KPIs de nível de serviço, conduzindo planos de ação para excelência operacional. Requisitos * Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas * Experiência em Customer Service ou Supply Chain diferencia em empresas de bens de consumo * Vivência em gestão e desenvolvimento de equipes * Forte capacidade analítica, organização e orientação à solução de problemas * Conhecimento em ERPs (SAP, TOTVS, Oracle, Sankhya) e ferramentas de análise (Excel e/ou Power BI) * Boa comunicação, visão sistêmica e foco em resultados Diferencial * Experiência na estruturação ou transformação da área de Customer Service 2512170202551923670