Assistente Técnico de Suporte - NOC

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por monitorar, diagnosticar e corrigir falhas em sistemas de rede, hardware e software, além de prestar suporte e orientação a usuários. Principais Destaques: 1. Monitoramento e diagnóstico de redes, hardware e software 2. Suporte e orientação a usuários 3. Manutenção preventiva e corretiva de sistemas · Monitorar recursos de rede, recursos de entrada e saída de dados, sistemas de banco de dados, disponibilidade e funcionalidade de aplicativos; · Monitorar registros de erros, consumo de cpu, e notificar problemas de infraestrutura; · Inicializar/desativar sistemas e aplicativos; · Configurar/reconfigurar hardware; · Realizar diagnóstico e revisão em hardware; · Repor suprimentos em equipamentos; · Realizar diagnóstico em redes de comunicação; · Diagnosticar falhas em hardware e software; · Corrigir falhas de hardware e software; · Requisitar e executar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software; · Utilizar adequadamente os Equipamentos de Proteção Individual – EPIs e comunicar o setor responsável de quaisquer danos ou avarias nestes equipamentos; · Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby); · Acionar equipamentos reserva; · Instalar softwares e/ou sistemas operacionais; · Configurar softwares e/ou sistemas operacionais; · Formatar equipamentos, atender cliente/usuário; · Orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software; · Administrar chamados abertos; · Conduzir solicitação de suporte; · Transferir, reparar e recuperar arquivos, programas e relatórios; · Gerenciar incidentes e problemas; · Diagnosticar resolução dos chamados; · Configurar contas dos clientes/usuários; · Registrar ações dos chamados. Requisitos: * Cursando ensino superior em Redes de computadores, Sistemas de informação, Ciências da Computação ou similar. * Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, redes WiFi, montagem e manutenção de computadores. * Pacote Office (Nível Avançado). Requisitos Desejáveis: * Formação Superior ensino superior em Redes de computadores, Sistemas de informação, Ciências da Computação ou similar. * Conhecimento em sistemas em telecomunicação e redes. * Curso básico em Mikrotik ou similar. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.787,30 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial