Treinamento

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte de um time certificado pelo GPTW, atuando com treinamento e desenvolvimento de equipe em operações de cobrança, com foco em negociação e análise de indicadores. Principais Destaques: 1. Experiência com negociação de dívidas e objeções 2. Conhecimento em técnicas de negociação e construção de script 3. Habilidade para criar trilhas de aprendizagem e dar feedback estruturado Venha fazer parte do time que está entre as Melhores Empresas para Trabalhar, certificada pelo GPTW! Requisitos: Experiência Experiência mínima de 2 anos em operação de cobrança Vivência prática com: Negociação de dívidas Objeções Carteiras B2C e/ou B2B Metas e indicadores (CPC, TKM, Efetividade, Conversão) Conhecimento Técnico Técnicas de negociação Construção de script Análise de indicadores Excel intermediário Experiência com CRM / Discador DIFERENCIAIS Já ter atuado como monitor de qualidade ou supervisor Experiência com treinamentos para carteira de faixas recentes e antiga COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação clara e didática Postura de liderança Organização Perfil analítico Capacidade de dar feedback estruturado Energia e engajamento RESPONSABILIDADES Aplicar treinamento inicial (integração) Criar trilhas de aprendizagem Realizar reciclagem por carteira Treinar objeções específicas Apoiar supervisores no desenvolvimento do time Monitorar evolução pós treinamento Criar material (slides, dinâmicas, simulações) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale\-transporte * Vale\-alimentação