Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para garantir o alinhamento estratégico e a excelência operacional na rede de parceiros de pós-venda, suportando e desenvolvendo soluções. Principais Destaques: 1. Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional 2. Garantir alinhamento estratégico em rede de parceiros 3. Suporte técnico e melhoria contínua de produtos Na PALFINGER, temos vindo a elevar os produtos a novos patamares há mais de 90 anos, com um espírito pioneiro e apaixonado. Como uma empresa global de tecnologia e engenharia, somos líderes mundiais na fabricação e fornecimento de soluções inovadoras de gruas e elevação. O nosso sucesso é sustentado pelo esforço incansável dos nossos mais de 12\.350 colaboradores, que diariamente contribuem com as suas ideias e energia para a nossa visão. Aqui, encontrarás um ambiente de trabalho dinâmico, repleto de oportunidades para o desenvolvimento pessoal e profissional. Junta\-te à nossa equipa e inicia a tua carreira na PALFINGER. Ficou interessado na vaga e ainda tem dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudá\-lo. **Suas responsabilidades** -------------------------- * Garantir o alinhamento estratégico e a excelência operacional em toda a rede de parceiros de pós\-venda; * Definição metas operacionais para parceiros em pós\-venda e atendimento ao cliente; * Desenvolver em conjunto planos de ação com os times internos, visando o desenvolvimento de nossos parceiros e suas respectivas regiões; * Desenvolver e garantir a execução de relatórios de KPI por parceiro para medir e melhorar o desempenho dos parceiros; * Suportar a região para novas ferramentas e soluções de Pós\-vendas vindas da matriz, trabalhando na preparação destas soluções e treinamento para a rede de parceiros; * Prestar suporte técnico à rede de representantes, oficinas autorizadas e áreas de interface nos processos de Pós\-Vendas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas; * Interagir com demais áreas da empresa, integrando informações técnicas dos produtos e contribuindo para melhoria contínua. **Suas qualificações** ---------------------- * Ensino Superior completo, preferencialmente em Engenharia e afins; * Idioma Inglês intermediário e Espanhol básico; * Conhecimento em SAP; * Experiência em atividades na área de Pós\-vendas e atendimento ao cliente; * Vivência em atividades de Suporte Técnico ou Sistemas da Qualidade; * Noções do Código de defesa do consumidor; * Conhecimento em indicadores de Pós\-vendas e atendimento ao cliente; * Disponibilidade para viagens; * Residir em Sorocaba – SP. **O que nós oferecemos** ------------------------ * Benefícios padrão, por adesão, incluindo: * Cartão refeição Sodexo (valor de R$29,00 por dia com coparticipação); * Vale transporte URBES (com coparticipação); * Plano de saúde UNIMED NACIONAL (com coparticipação – dependentes até 18 anos de idade); * Seguro de vida em grupo (capital de R$ 26\.000,00, sem custo); * Seguro de vida individual (conforme capital contratado); caso não opte pelo seguro acima; * Previdência privada VGBL e PGBL (conforme política e plano empresa); * Programa de Educação e Idiomas (conforme política); * PPR (conforme política); * Ginástica Laboral (sem custo); * Presenteísmo – Cesta Básica Mensal (conforme política); * PPR (conforme política). Ficou interessado na vaga e ainda tem dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudá\-lo. Quick application Apply with registration