Analista de Telecom I

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte e operação de sistemas de comunicação em ambientes 4G, 5G e SD-WAN, garantindo alta disponibilidade e desempenho, com foco em configurações, análise, troubleshooting e monitoramento. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte e operação de sistemas 4G, 5G e SD-WAN 2. Responsável por recuperação remota e suporte técnico a equipes de campo 3. Participação em projetos de melhoria contínua em telecom Buscamos um profissional para atuar no suporte e operação de sistemas de comunicação em ambientes 4G, 5G e SD\-WAN, garantindo alta disponibilidade e desempenho das soluções entregues aos clientes. A atuação envolve configuração de equipamentos, análise de frequência, comutações, troubleshooting e monitoramento contínuo dos links de comunicação. Você será responsável pela recuperação remota de equipamentos, suporte técnico às equipes de campo e interação com clientes e estabelecimentos comerciais para liberação de acessos, mantendo documentação organizada e atualizada para futuras intervenções. **Responsabilidades:** * Executar configurações em equipamentos 4G/5G/SD\-WAN, ajustes de frequência, comutações e diagnósticos técnicos. * Monitorar a disponibilidade e performance dos links de telecom dos clientes, atuando de forma reativa e proativa. * Realizar manutenções remotas visando recuperação dos equipamentos e redução de deslocamentos técnicos. * Interagir com clientes e estabelecimentos para liberação de acesso às equipes de manutenção. * Organizar e manter atualizado o histórico de documentações de acesso e informações operacionais. * Prestar suporte aos chips/eSIMs. * Atualizar relatórios de disponibilidade e indicadores de clientes externos. * Realizar liberações de acesso em sites, lojas e demais unidades atendidas. * Dar apoio técnico às equipes de campo durante manutenções e intervenções. * Analisar e ajustar configurações de rede, incluindo atuação com clientes que excedem a franquia contratada. * Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos via ferramenta ITSM. * Participar de projetos de melhoria contínua na infraestrutura e processos de telecom. Requisitos: * Superior completo ou em andamento em Telecomunicações, TI, Engenharia Elétrica/Eletrônica ou áreas correlatas (desejável). Certificações e Treinamentos (Desejável) * Formação técnica em Elétrica, Eletrônica ou Telecom. * Certificações como CCNA, NSE, SD\-WAN vendor\-specific ou equivalentes. Conhecimentos Técnicos Necessários * Redes e protocolos de roteamento: OSPF, BGP, EIGRP. * Tecnologias: IP/VPN, MPLS, SD\-WAN, links dedicados. * Troubleshooting de redes, análise lógica de falhas e suporte técnico nível 1/2\. * Desejável familiaridade com monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG). **Informações Adicionais:** * Remuneração: R$ 3\.054,00 CLT; * Benefícios: Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida, Auxilio Alimentação e Transporte; * Modelo: Híbrido (Alphaville); * Horário: 08h00 as 17h00; * Pode haver necessidade de apoiar a equipe atuando em turnos ou coberturas aos fiais de semana.