Resumo da Vaga: Realizar atividades administrativas relacionadas à área de transporte, acompanhando a performance de transportadoras, rastreamento de pedidos e tratando ocorrências e indenizações. Principais Destaques: 1. Acompanhamento da performance e rastreamento de transportadoras. 2. Tratamento de ocorrências e comunicação com clientes e transportadoras. 3. Controle de indenizações e apoio na conferência de faturas. Objetivo do cargo: Realizar atividades administrativas relacionadas a área de transporte. Descrição de atividades e responsabilidades: * Acompanhar a performance das transportadoras, rastreamento e rota de entrega dos pedidos, atra\-vés de informações disponíveis em sistemas. * Mediante solicitação da expedição, quando ocorrer divergências entre pedido e parâmetros das transportadoras, alterar a transportadora vinculada ao pedido. * Acompanhar o painel de inconsistência para identificar divergências entre pedidos e Transportado\-ra, e fazer os eventuais ajustes. * Gerar relatório de ocorrências a serem tratadas pela equipe de Transporte; * Tratar todas as tarefas e ocorrências pendentes em sistema e que estão sob responsabilidade da equipe, solicitadas pelo SAC e Logística Reversa. * Tratar ocorrências encaminhadas pelas transportadoras parceiras. * Acompanhar e\-mails de clientes, transportadoras e áreas internas, tomando todas as providências necessárias. * Caso necessário, entrar em contato com clientes para confirmar dados como endereço de entrega, finalização de entrega, acareação efetuada, troca de volumes, se volume faltante foi entregue, den\-tre outros. * Acompanhar e controlar as indenizações de transportadoras e acerto destas contas, negociando di\-retamente com as transportadoras por e\-mail ou telefone, e quando necessário, enviar boleto. * Acompanhar coletas, atendendo as solicitações do CD e monitorar o andamento da devolução ao CD. * Em situações de ocorrências nas entregas sob responsabilidade dos Correios, abrir reclamação e acompanhar retorno. Quando não for possível registrar reclamação, solicitar suporte e/ou esclare\-cimentos. * Apoiar a conferência de faturas, observando se há cobrança em duplicidade, se houve avaria ou extravio, pedidos do Mercado Livre, notas sem canal, se o valor cobrado pela transportadora está de acordo com o valor negociado, abatimentos e quebra de pedidos * Em caso de avaria ou extravio, solicitar desconto à transportadora. * Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança. * Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança. Formação e experiência necessárias: * Ensino Médio completo. Conhecimentos técnicos desejados: Pacote Office Informática Competências necessárias: Ética Organização Trabalho em equipe Comunicação assertiva Comunicação Escrita Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
João Silva
Indeed · HR
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