Assistente relacionamento cliente (temporário)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de assistência CRC para garantir a melhor experiência do cliente, focado em processamento de pedidos, suporte, pós-venda e comunicação. Principais Destaques: 1. Foco na melhor experiência do cliente e assistência CRC 2. Suporte e pós-venda, buscando melhorias de processo e relacionamento 3. Comunicação com clientes via telefone, e-mail e WhatsApp **Descrição:** O que você precisa ter/conhecer/demonstrar? Desejável superior em curso nas áreas de Comunicação Social, Administração, logística e afins; Pacote office básico; Desejável vivência em atendimento e/ou relacionamento ao cliente; Ótimo relacionamento e capacidade para atuar em equipe; Boa comunicação verbal e escrita; Senso de urgência e proatividade; Quais serão suas responsabilidades e desafios? A pessoa que ocupará está posição terá a missão prestar assistência à área CRC para garantir a melhor experiência do cliente; **No dia a dia você irá:** Recepcionar e garantir que os pedidos sejam processados nos prazos corretos; Realizar suporte e pós venda com o cliente, por meio de contato telefônico(CRC) ou e\-mail, buscando identificar melhorias no processo e relacionamento que possam ser implementadas; Consolidar todas as informações de atrasos e enviar o resumo ao final do dia para os clientes (corporação) Consolidar todas as informações de alteração de entrega, provenientes de feriado e roteirização diária; Será responsável por atender chamadas, responder e\-mails e mensagens via WhatsApp, garantindo a satisfação dos clientes e a correta execução dos processos internos. Manter o follow\-up das reclamações e/ou solicitações dos clientes, sendo o intermediário entre o cliente e demais áreas internas , afim de atender as expectativas dos clientes(cliente interno e externo) 2510110202241633451