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Resumo: Gerente de Programa estratégico impulsionando a excelência operacional para a rede de Parceiros de Serviço de Entrega (DSP) do Brasil, liderando iniciativas transversais e fomentando a melhoria contínua em um ambiente dinâmico. Pontos de destaque: 1. Liderança estratégica e transversal que impulsiona a excelência operacional 2. Influenciando partes interessadas e assumindo a responsabilidade pela estratégia de médio a longo prazo 3. Desenvolvendo equipes e fomentando uma cultura de melhoria contínua **DESCRIÇÃO** --------------- O Gerente de Programa da Equipe de Parceiros de Serviços DSP DA (DDSP) dentro da DLXS atua como líder estratégico e transversal, responsável por impulsionar a excelência operacional e programática em toda a rede brasileira de Parceiros de Serviço de Entrega (DSP). Este cargo combina visão estratégica, rigor analítico e resolução inovadora de problemas para apoiar DSPs que abrangem 20+ estações de entrega. A posição exige um indivíduo tenaz capaz de influenciar partes interessadas funcionais nas áreas de Operações e outras equipes de suporte, ao mesmo tempo em que assume a responsabilidade pela estratégia, visão e execução de médio a longo prazo para a equipe DDSP. O candidato ideal prospera em ambientes ambíguos, demonstrando capacidade de navegar situações complexas com orientação mínima, enquanto gerencia DSPs em uma rede diversificada de estações. Este cargo exige especialização em táticas e técnicas de gestão de desempenho, aliada a uma genuína paixão por desenvolver membros da equipe e fomentar uma cultura de melhoria contínua. O gerente de programa bem-sucedido lidera mudanças com habilidades excepcionais de comunicação, colaborando transversalmente para promover alinhamento e influenciar partes interessadas por meio de insights baseados em dados e recomendações estratégicas. Esta posição exige um indivíduo com ética de trabalho comprovada e histórico de liderança de equipes para entregar resultados mensuráveis em ambientes acelerados. O gerente de programa deve equilibrar prioridades concorrentes, gerenciando tanto iniciativas complexas com múltiplas partes interessadas quanto projetos táticos de rápida execução, demonstrando julgamento empresarial excepcional. O cargo envolve aprofundar-se nos processos existentes para identificar capacidades, limitações e oportunidades de melhoria, seguido pelo desenvolvimento de soluções simples e escaláveis para desafios operacionais complexos. O candidato bem-sucedido defende a inovação por meio de uma abordagem "pensar grande, agir com parcimônia", avaliando criticamente solicitações de partes interessadas e tomando decisões estratégicas de compensação que equilibram entregas de curto prazo com objetivos estratégicos de longo prazo. O gerente de programa deve possuir capacidades analíticas excepcionais, com experiência no gerenciamento de dados e entregáveis complexos, sintetizando informações para tomar decisões críticas sob pressão. Este cargo exige habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal, com comprovada capacidade de influenciar sem autoridade direta e apresentar eficazmente a liderança sênior e grupos diversos de partes interessadas. Acima de tudo, o candidato ideal traz uma mentalidade obsessiva por clientes, focada no sucesso dos parceiros DSP, demonstrando disposição para desafiar o status quo, sugerir novas melhores práticas e gerar impacto duradouro em toda a rede de entregas do Brasil por meio de inovação operacional contínua e excelência. Principais responsabilidades do cargo Colaborar transversalmente entre regiões geográficas e níveis organizacionais para defender ferramentas, programas e iniciativas, aplicando análises rigorosas para produzir insights baseados em dados. Orquestrar projetos de desenvolvimento de conteúdo e treinamento de média a grande escala utilizando metodologias avançadas de gerenciamento de projetos. Assumir a implantação ponta a ponta de programas críticos que apoiam a capacidade de motoristas DSP e a integração de candidatos em todas as estações da região AMZL. Trabalhar a partir das necessidades dos clientes para desenvolver, implantar e ampliar programas inovadores que capacitem os proprietários DSP e líderes de campo, ao mesmo tempo em que apoiam lançamentos novos, sites existentes e picos sazonais de volume. Colaborar com a liderança de campo, proprietários DSP, equipes de planejamento de capacidade e coaches de negócios para construir estratégias abrangentes de contratação anual, de lançamento e de pico. Realizar análise semanal de dados para identificar riscos futuros de capacidade e abordar proativamente lacunas de motoristas em nível de estação. Projetar e entregar experiências personalizadas de integração que reduzam o tempo de espera dos candidatos e melhorem as taxas de conversão. Alternar fluidamente entre estratégia e execução diariamente, iterando na experiência de aquisição para Associados de Entrega, ao mesmo tempo em que desenvolve profundo entendimento sobre estações-chave e variações geográficas. Trabalhar com parcerias comunitárias e de afinidade para desenvolver soluções inovadoras para mercados difíceis de recrutar e estabelecer planos de contingência para evitar lacunas de capacidade. Este cargo exige fluência em português e inglês. As viagens podem chegar a até 50% do tempo. Um dia na vida Nossa equipe garante que os DSPs tenham a capacidade de motoristas necessária para cumprir as promessas de entrega da Rede BR da Amazon. Identificamos proativamente DSPs em risco, influenciamos pipelines de candidatos direcionados para preencher lacunas e trabalhamos estrategicamente rumo às metas de rotas Okami em toda a rede. Equilibramos urgência com sustentabilidade — criando soluções de rápida execução para necessidades imediatas, ao mesmo tempo em que construímos correções escaláveis e de longo prazo. Quando os dados revelam lacunas, pivotamos rapidamente, mobilizando recursos para implementar soluções que funcionem hoje e sejam escaláveis amanhã. Capacitamos os Líderes de Equipe de Operações e os Coaches de Negócios com dados acionáveis e ferramentas que permitem conversas estratégicas com os proprietários DSP sobre lacunas de contratação e planejamento de capacidade, conectando diretamente a disponibilidade de motoristas à satisfação do cliente. Sobre a equipe A Missão do Pilar Operações do Funil de Campo (FFO) é fornecer Excelência Operacional na Integração para os Parceiros de Serviço de Entrega da Amazon (DSPs). Isso será alcançado por meio da implementação de padronização e centralização de processos e mecanismos que aumentarão a eficiência e a eficácia no apoio às necessidades de pessoal dos DSPs. A Visão do FFO é tornar-se o parceiro confiável de contratação dos DSPs, fornecendo a fonte preferida de integração para os Associados de Entrega (DA) dos DSPs. **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação completa * Experiência em gerenciamento de programas ou projetos * Inglês avançado; * Experiência no uso de dados e métricas para determinar e impulsionar melhorias; * Experiência em assumir a responsabilidade pela estratégia do programa, entrega ponta a ponta e comunicação de resultados à liderança sênior. **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Mestrado ou MBA; * Experiência em impulsionar melhorias de processos. Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de inscrição e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
