**Objetivo do Cargo** O Supervisor de Prevenção a Fraudes é responsável pela gestão da equipe de analistas, garantindo que as análises preventivas de fraudes bancárias e de cartões sejam realizadas com **precisão, eficiência e dentro dos padrões de qualidade e segurança exigidos pelo mercado e pelas regulamentações vigentes**. Esse profissional deve ter forte capacidade **analítica, liderança e visão estratégica**, atuando na otimização de processos, desenvolvimento da equipe e proposição de melhorias contínuas para reduzir perdas financeiras e aumentar a eficácia na detecção de fraudes. **Principais Responsabilidades** ✔ **Liderar e supervisionar a equipe** de analistas de prevenção a fraudes, garantindo o cumprimento dos SLAs e metas operacionais. ✔ **Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), qualidade e eficiência**, implementando ações corretivas e preventivas quando necessário. ✔ **Definir estratégias para mitigação de fraudes**, analisando padrões e tendências para aprimorar os modelos de detecção. ✔ **Garantir o alinhamento com normas regulatórias e políticas internas**, assegurando que todas as análises estejam em conformidade com padrões de segurança e compliance. ✔ **Acompanhar e otimizar processos operacionais**, propondo automação e melhorias para aumentar a agilidade e assertividade das decisões. ✔ **Desenvolver e capacitar a equipe**, promovendo treinamentos técnicos, reciclagens e acompanhando a evolução dos analistas. ✔ **Atuar junto à área de Qualidade** para assegurar a precisão das análises e a melhoria contínua nos processos de decisão. ✔ **Interagir com outras áreas (TI, Risco, Compliance, Atendimento, Jurídico e Qualidade)** para garantir a efetividade da operação e a implementação de novas estratégias de controle. ✔ **Gerar relatórios gerenciais e análises estratégicas**, apresentando insights para tomada de decisão da diretoria. **Requisitos do Cargo** ✅ **Experiência com Prevenção a Fraudes** – Forte conhecimento em análise de fraudes bancárias e de cartões, bem como dos principais tipos de golpes e esquemas utilizados no mercado. ✅ **Liderança e Gestão de Equipes** – Capacidade de supervisionar times de alta performance, desenvolver talentos e garantir eficiência operacional. ✅ **Perfil Analítico e Estratégico** – Habilidade para interpretar dados, identificar padrões e propor soluções eficazes para mitigação de riscos. ✅ **Conhecimento de Ferramentas e Sistemas Antifraude** – Experiência com Falcon, Actimize, Feedzai, SAS, entre outros. ✅ **Domínio do Pacote Office (Excel Avançado, Power BI, SQL)** – Essencial para análise de dados e desenvolvimento de relatórios gerenciais. ✅ **Familiaridade com Metodologias de Qualidade e Processos** – Experiência com COPC, Lean, Six Sigma ou similares. ✅ **Habilidade em Tomada de Decisão e Resolução de Problemas** – Capacidade de atuar sob pressão e tomar decisões ágeis e assertivas. **Diferenciais para a Vaga** ✔ Experiência com operações de **BPO** ou instituições financeiras. ✔ Certificações em **fraude, risco, compliance ou** ✔ Experiência com **automação e aprimoramento de processos antifraude**. ✔ Disponibilidade de horário. Escolaridade Mínima: Ensino Superior