Resumo da Vaga: Este papel de Super Usuário é responsável por garantir a entrega de projetos de transportes através de suporte ao desenho de soluções, configuração sistêmica, treinamento e capacitação de recursos, com foco em testes e validações de processos. Principais Destaques: 1. Responsável por assegurar a entrega de projetos de transportes. 2. Suporte ao desenho da solução, configuração sistêmica e treinamento. 3. Foco em testes e validações de processos e funcionalidades. **Sobre a DHL** --------------- A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.**Descrição da Vaga** --------------------- Super Usuário, responsável por assegurar a entrega de projetos de transportes através do suporte ao desenho da solução, configuração sistêmica, treinamento e capacitação de recursos, demonstrado através dos testes e validações de processos e funcionalidades, confirmados pelo suporte ao período de hypercare.**Requisitos** -------------- Formação em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência com projetos logísticos e gestão de transporte; Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI, etc.); Disponibilidade total para viagens; Disponibilidade para trabalho 100% presencial; Experiência em facilitação de treinamentos e apresentação de reuniões**Responsabilidades** --------------------- 1\.Coleta de dados e atualização do Conceito de Operações, definindo regras de negócio, fluxo operacional e ops clock; 2\.Suportar a especificação de interfaces de acordo com as regras de negócio e fluxo operacional, com participação ativa na sessão de mapeamento; 3\.Garantir que os padrões de configuração sistêmicas sejam aplicados; 4\.Estabelecer relações de\-para para troca de informações entre sistemas; 5\.Alimentar gerentes de projeto, BU e IT, a respeito dos problemas identificados para que as respectivas planilhas de issues sejam atualizados; 6\.Suportar os testes integrados, conduzidos por TI; 7\.Capturar a última versão do script de testes para os sistemas envolvidos; 8\.Incluir cenários específicos do projeto ao script de testes. Quando aplicável, assegurar a existência de testes pertinentes a Validação Sistêmica; 9\.Assegurar a existência de testes positivos e negativos no script; 10\.Definir o prazo e recursos operacionais necessários para execução dos testes; 11\.Monitorar a execução e registro dos testes pelos usuários. Monitorar e validar a execução dos testes no ambiente sistêmico do cliente; 12\.Divulgar os resultados parciais dos testes ao cliente, utilizando solução os indicadores internos; 13\.Encerrar os testes e reportar o resultado final; 14\.Planejar e apoiar a execução do DILO – Day In Life Of; 15\.Detalhar as necessidades de capacitação para multiplicadores e usuários finais; 16\.Apoiar a construção do cutover plan, no que tange ao plano de escalação, plano de suporte, volumetria de ramp\-up; 17\.Suportar o período de hypercare; 18\.Reportar desvios aos processos ou volumes acordados; 19\.Acionar gatilho para chamada de recursos adicionais.
João Silva
Indeed · HR
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