Supervisor de Importação e Exportação

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Supervisor(a) de Operações de Comércio Exterior coordenará e supervisionará operações de importação/exportação em modelo 4PL, liderando equipe para garantir integração, eficiência e excelência no serviço. Principais Destaques: 1. Coordenar operações de importação e exportação em modelo 4PL. 2. Liderar e desenvolver equipe operacional em ambiente desafiador. 3. Atuar estrategicamente para otimização de custos e melhoria contínua. **Sobre a DHL** --------------- A DHL Supply Chain é a unidade do Grupo DHL especializada em soluções integradas de logística contratual. Atuamos no gerenciamento de armazéns, transporte, distribuição e operações de supply chain end\-to\-end, desenvolvendo soluções customizadas para diferentes setores da indústria. Nosso foco é eficiência operacional, excelência no atendimento ao cliente, inovação contínua e sustentabilidade, sempre alinhados aos valores do Grupo DHL.**Requisitos** -------------- O(a) Supervisor(a) de Operações de Comércio Exterior será responsável por **coordenar e supervisionar as operações de importação e exportação em um modelo 4PL**, garantindo a integração ponta a ponta da cadeia logística, a gestão de múltiplos fornecedores e o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente. Atuará de forma estratégica e operacional, liderando um **time responsável pelo controle, visibilidade e performance das operações**, assegurando compliance, eficiência, redução de custos e excelência no atendimento. **Responsabilidades** --------------------- * Supervisionar as operações de **importação e exportação** em ambiente **4PL**, garantindo visão end\-to\-end da cadeia logística. * Coordenar e gerir **múltiplos provedores logísticos (3PLs)**, como agentes de carga, transportadoras, despachantes aduaneiros e operadores logísticos. * Liderar e desenvolver a **equipe operacional**, promovendo engajamento, disciplina operacional e alta performance em um ambiente desafiador. * Garantir o cumprimento de **SLAs, KPIs e contratos**, atuando de forma proativa na identificação e correção de desvios. * Atuar como **ponto focal do cliente**, assegurando comunicação clara, alinhamento de expectativas e rápida resolução de problemas. * Analisar indicadores operacionais e financeiros, propondo **planos de ação, melhorias contínuas e otimização de custos**. * Atuar de forma **hands\-on** em situações críticas, garantindo continuidade operacional e mitigação de riscos. * Apoiar projetos de **melhoria de processos, digitalização, automação e integração de sistemas** (TMS \- OTM, ERP, visibilidade 4PL). * Elaborar e apresentar **relatórios gerenciais e executivos** com visão analítica da operação. * Garantir aderência às **políticas internas, padrões de qualidade e governança** do modelo 4PL.