Analista de Relacionamento Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte a clientes, registrando e acompanhando chamados, prestando suporte administrativo e operacional e zelando pela experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Junte-se à liderança em Full Outsourcing de TI no Brasil 2. Foco em inovação, crescimento e diversidade 3. Trabalhe com flexibilidade, sustentabilidade e tecnologia como serviço Se você é movido por **inovação e crescimento**, junte\-se ao time que lidera o **Full Outsourcing de TI no Brasil**. A **Arklok valoriza a diversidade** e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com **inclusão e respeito**, em especial com **mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN\+, refugiados, imigrantes e pessoas com deficiência**. * Nossa **missão**: facilitar o acesso à tecnologia com soluções **flexíveis e sustentáveis;** * Nossa **visão**: ser referência em **Tecnologia como Serviço;** * Nossos **valores**: **responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade**. Se você tem **sede de aprendizado e gosta de desafios**, temos uma **vaga aberta para** Analista de Relacionamento JR. **Responsabilidades e atribuições** **Principais Responsabilidades:** * Realizar atendimento a clientes, registrando e acompanhando chamados, solicitações e feedbacks; * Prestar suporte administrativo e operacional aos Executivos de Relacionamento (nível I a II); * Atualizar sistemas internos com informações de clientes, contratos, equipamentos e histórico de atendimentos; * Monitorar indicadores básicos de atendimento e sugerir melhorias; * Auxiliar na preparação de relatórios, apresentações e materiais de apoio para reuniões com clientes; * Realizar contatos receptivos e ativos para apoio a ações de satisfação, pesquisas ou comunicações operacionais; * Apoiar no controle de prazos contratuais e cronogramas de serviços; * Interagir com áreas internas (como Operações, Técnico, Logística e Faturamento) para garantir o bom andamento das entregas ao cliente; * Zelar pela qualidade das informações e pela experiência do cliente em cada ponto de contato. **Requisitos e qualificações** **O que nós buscamos:** * Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Marketing, TI ou áreas correlatas); * Conhecimento intermediário em Pacote Office (com foco em Excel); * Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita; * Perfil colaborativo; * Organização e atenção aos detalhes; * Proatividade e vontade de aprender continuamente; * Postura cordial e empática no atendimento a pessoas; * Comprometimento com prazos e entregas; * Adaptabilidade e resiliência diante de mudanças. **Requisitos Desejáveis:** * Vivência com ferramentas de CRM, chamados ou ERPs; * Experiência em empresas de tecnologia, outsourcing ou prestação de serviços; * Noções de fluxo de atendimento, pós\-venda ou customer experience. **Informações adicionais** * **Local de trabalho:** Alphaville/SP * **Horário de trabalho:** Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00\. * **Regime de trabalho:** CLT/Presencial **O que nós oferecemos:** * Vale refeição; * Vale alimentação; * Vale transporte ou auxílio mobilidade; * Plano de saúde; * Seguro de vida; * Plano Odontológico; * PLR; * Day Off de aniversário; * Total Pass; * Estacionamento no local. **Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.** **Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.** **Notebooks \| Desktops \| Monitores \| Mobile** Com mais de **15 anos de experiência**, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI. Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes. Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais. Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança. Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência. Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4\.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo. A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável. **www.arklok.com.br** **\#Arklok \#Brasil \#B2B \#Tecnologia \#Inovação \#Outsourcing**