Analista Suporte Processos JR - PcD

Descrição

Resumo da Vaga: Atue na gestão e monitoramento de Reclamações, gerando Reports e atuando nas causas raiz, participando de grupos de trabalho para melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Oportunidade de atuar de forma transversal, impactando diversas frentes. 2. Ambiente dinâmico com espírito inovador e mentalidade empreendedora. **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm **Responsabilidades e atribuições** O que é o nosso time de Bradesco Varejo? O nosso time de vila formado no Segmento Varejo e Prime atua dentro do time de segmentos em projetos que apoiam à Organização Bradesco na transformação do nosso modelo de atendimento juntos aos nossos clientes, propondo e implementando ferramentas que tragam transformação para o mercado financeiro. Estamos em busca de um (a) profissional com espírito inovador e mentalidade empreendedora para atuar em um ambiente dinâmico. A missão não está limitada a um único produto ou projeto. Você terá a oportunidade de atuar de forma transversal, impactando diversas frentes dentro da Organização. Modelo de trabalho: Presencial Unidade: OSASCO \- SP **Como será seu dia a dia?** Sendo ANALISTA SUPORTE PROCESSOS JR, atuará na gerência e suas principais atividades serão: * Atuar na gestão e monitoramento de Reclamações (Canais Internos e Externos), gerando Reports, materiais de treinamento e roteiros de atendimento, insights e atuação nas causas raiz dos problemas. * Participar de grupos de trabalho do Segmento Varejo e interdepartamentais com ações voltadas a melhoria contínua do atendimento. **Requisitos e Qualificações** O que você precisa ter ou saber? * Domínio do pacote office. Será um diferencial se você tiver: * ANBIMA CPA, CPro\-R **O que nós oferecemos** No Bradesco valorizamos a saúde e bem\-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: * PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo\* * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * 13º Cesta Alimentação * Total Pass * Vale Transporte (adesão opcional) * Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras * Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) * Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços * Auxílio Creche ou Babá * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto