**Você conhece a Tempo?** Somos uma empresa localizada em Barueri\-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país. Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano. Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe! Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem\-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos. Atuamos nos modelos B2B e B2B2C, e nossos principais investidores são os fundos Carlyle/SPX Capital e Swiss Re. **Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?** Estamos em busca de **Analistas de Suporte Técnico Pleno** com perfil analítico e proativo para atuar no monitoramento e suporte de ambientes críticos de TI. **O que você vai fazer no dia a dia:** * Monitoramento em tempo real de servidores, redes, sistemas e serviços essenciais, garantindo alta disponibilidade; * Identificação de falhas e anomalias por meio de ferramentas como Zabbix, com resposta rápida a alertas; * Registro, categorização e priorização de incidentes conforme impacto e criticidade; * Acionamento das equipes responsáveis (suporte, infraestrutura, segurança da informação) seguindo os procedimentos internos; * Atualização contínua de chamados e elaboração de relatórios para manter o histórico e apoiar análises futuras. **Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:** * Ensino Superior cursando em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Segurança da Informação, Redes, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; * Monitoramento em tempo real de servidores, redes e sistemas via Zabbix; * Perfil proativo, organizado, com boa comunicação e foco em resultados. **Modelo e Horário de Trabalho: Presencial \- 06:00 as 18:00 l 18:00 as 06:00 \- Escala: 12x36** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.300,00 \- R$3\.337,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório) Experiência: * Monitoramento em tempo real de servidores, redes e sistemas. (Obrigatório)