Como Profissional de Suporte Técnico na Honeywell, você terá a oportunidade de demonstrar sua expertise como especialista em tecnologias e produtos relevantes. Você fornecerá suporte técnico especializado aos nossos clientes, resolvendo problemas complexos e garantindo sua satisfação. Sua capacidade de analisar e resolver problemas será crucial para prestar um suporte excepcional e manter fortes relacionamentos com nossos clientes valorizados. Você reportará diretamente ao nosso Supervisor de Suporte Técnico e trabalhará em nossa localização em Barueri, em um regime de trabalho híbrido. Neste cargo, você impactará as operações de suporte técnico, a satisfação dos nossos clientes e o crescimento da organização. * Fornecer suporte técnico especializado aos clientes, resolvendo problemas técnicos complexos. * Atuar como especialista em assuntos relevantes às tecnologias e produtos. * Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar estratégias de suporte técnico. * Liderar e orientar profissionais juniores de suporte técnico, oferecendo orientação e apoio. * Manter-se atualizado sobre tendências e avanços do setor e fornecer recomendações de melhoria. * Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de processos e ferramentas de suporte técnico. * Estabelecer e manter fortes relacionamentos com partes interessadas-chave, incluindo clientes e equipes internas. * Participar de reuniões com clientes e fornecer expertise técnica e orientação. * Processo de entrada do produto em serviço para verificar a prontidão do lançamento. * Testar produtos antes de colocá-los no mercado (NPI/UAT e Testes Beta). * Trabalhar com Publicações Técnicas para confirmar que as publicações de marketing estão corretas e alinhadas à oferta. * Criar conteúdo de autoatendimento (artigos de conhecimento, vídeos tutoriais) para perguntas de suporte de nível 1. **VOCÊ DEVE TER:** * Mínimo de 3+ anos de experiência comprovada em suporte técnico ou função semelhante. * Conhecimento técnico especializado e expertise em área específica. * Habilidades sólidas de liderança e mentoria. * Capacidade de impulsionar inovação e melhoria contínua. * Abordagem orientada a resultados e capacidade de atingir objetivos comerciais. * Excelentes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões. * Forte senso de negócios. * Capacidade de construir e manter fortes relacionamentos. * Expertise em tecnologias e produtos relevantes. * Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas. * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais em espanhol/inglês. * Capacidade de gerenciar e priorizar eficazmente múltiplos projetos e tarefas. * Grande foco no cliente e comprometimento com a satisfação do cliente. **Requisitos Técnicos:** * Experiência avançada em Windows e Windows Server OS. * Conhecimento em Active Directory, Gerenciamento de Política de Grupo, Grupos de Trabalho e Domínio. * Gerenciamento de Máquinas Virtuais. * Experiência com Microsoft SQL Server. * Fortes habilidades em redes e protocolos de rede em nível avançado. * Experiência com IIS e SSL. * Trabalhar dentro de firewalls de rede e gerenciamento de portas. * Instalar e desinstalar software e solucionar falhas. * Experiência com aplicativos web e móveis. Fiação de baixa tensão, normas e especificações. * \#LI\-Hybrid A Honeywell ajuda organizações a resolver os desafios mais complexos do mundo em automação, no futuro da aviação e na transição energética. Como parceira confiável, fornecemos soluções práticas e inovação por meio de nossos segmentos de negócios em Tecnologias Aeroespaciais, Automação Predial, Soluções de Energia e Sustentabilidade e Automação Industrial – impulsionados pelo nosso software Honeywell Forge – que ajudam a tornar o mundo mais inteligente, seguro e sustentável.