Analista Comercial I

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes do pré ao pós-venda, com foco em retenção, satisfação e melhoria contínua, atuando com proatividade e perfil analítico. Principais Destaques: 1. Gerenciar o ciclo de relacionamento com o cliente com excelência 2. Atuar com persuasão e comunicação assertiva para negociações 3. Desenvolver e acompanhar indicadores de performance comercial Aqui na Auto Avaliar estamos sempre em busca de novos talentos para somar ao nosso time que se reúne todos os dias com um único propósito: oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Você quer desenvolver uma carreira de sucesso em uma empresa que está em constante crescimento, então seu lugar é aqui! **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar e alimentar o CRM com excelência, registrando todo o ciclo de relacionamento com o cliente, do pré ao pós\-venda, garantindo histórico preciso e dados estratégicos. * Atuar com poder de persuasão e comunicação assertiva, conduzindo negociações e garantindo um atendimento consultivo, com foco em retenção e satisfação do cliente. * Assumir a responsabilidade pelo processo de pós\-vendas, acompanhando entregas, solucionando pendências e promovendo uma experiência positiva e de continuidade com o cliente. * Ser inconformado com o básico, buscando constantemente oportunidades de melhoria no atendimento, processos e resultados, com visão crítica e foco em excelência. * Demonstrar alta proatividade e autonomia, antecipando necessidades dos clientes, agindo rápido diante de problemas e garantindo respostas ágeis. * Atuar com perfil analítico, interpretando dados, comportamento de clientes e indicadores de satisfação para gerar planos de ação e oportunidades comerciais. * Manter postura ética, empática e respeitosa, sendo referência em relacionamento e construindo confiança tanto com clientes quanto com colegas de equipe. * Desenvolver e acompanhar indicadores de performance comercial e de pós\-venda, propondo ajustes e melhorias com base em dados reais e metas da diretoria. * Demonstrar equilíbrio emocional diante de pressão, metas agressivas ou situações de conflito, mantendo foco, controle e atitude positiva. * Conectar áreas como vendas, operações e suporte, garantindo que o cliente tenha uma jornada fluida, resolutiva e com percepção de valor em todas as etapas. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Completo; * Domínio do pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint); * Perfil Comercial, * Facilidade de relacionamento interpessoal e boa comunicação; * Capacidade analítica e de organização; **Informações adicionais** * Assistência Médica Amil; * Assistência Odontológica Porto; * Vale\-Refeição e/ou Alimentação; ; * Seguro de Vida Porto; * Total Pass; * Opção de Empréstimo Creditas ou Itaú; * Auxílio Creche. Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas. Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human\-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca. Somos tecnológicos! Somos automotivos! SOMOS AUTOTECHERS! \#VemPraAutoAvaliar