Descrição: Formação * Ensino técnico completo ou cursando graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. * Cursos complementares em suporte técnico, redes, ou manutenção de hardware serão considerados diferenciais. Experiência * Desejável experiência prévia (mesmo que em estágio) em suporte técnico, help desk ou atendimento a usuários internos. * Vivência em ambientes corporativos com atendimento via sistema de chamados será considerada um diferencial. Conhecimentos Técnicos * Noções básicas de hardware, sistemas operacionais (Windows e/ou Linux) e redes de computadores. * Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, sistemas de tickets e pacotes Office 365/Google Workspace. * Conhecimento introdutório em instalação e configuração de impressoras, antivírus e softwares corporativos. * Noções de segurança da informação e boas práticas de uso de TI. Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais, ajudando a solucionar problemas de hardware e software. Manutenção de Hardware: Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de hardware, como computadores, impressoras e dispositivos de rede. Manutenção de Software: Participar da instalação, atualização e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e software corporativo. Configuração de Redes: Auxiliar na configuração e manutenção de dispositivos de rede, como roteadores, switches e firewalls. Monitoramento Básico: Aprender a utilizar ferramentas de monitoramento para acompanhar o desempenho da infraestrutura e identificar problemas. Gestão de Ativos de TI: Auxiliar na manutenção de registros de ativos de TI, incluindo inventário de hardware e licenças de software. Assistência em Projetos: Colaborar em projetos de infraestrutura de TI, apoiando a equipe sênior na implementação de soluções tecnológicas. Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos e desenvolvimento para aprimorar as habilidades técnicas e conhecimento em TI. Documentação Técnica: Aprender a criar e manter documentação técnica, como procedimentos de suporte e políticas de segurança. Colaboração com a Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas e realizar tarefas relacionadas à infraestrutura. 2512210202551797246