Resumo da Vaga: O Client Success da Seed Bilingual Center exige dedicação e esforço para apoiar a coordenação pedagógica, professores, alunos e responsáveis, agindo como um \ Principais Destaques: 1. Suporte essencial à coordenação, professores e alunos 2. Atuação como "dono do negócio" com foco nos interesses da escola 3. Comunicação ativa com pais e alunos, garantindo a satisfação * Ser Client Success na Seed Bilingual Center requer muita dedicação e esforço para ajudar e dar suporte à coordenadora pedagógica, professores, alunos e seus responsáveis. * É responsável por auxiliar à coordenação pedagógica em todos os procedimentos. * É a pessoa que assume postura de “dono do negócio”, e cuida com esmero pelos interesses da escola em geral. * Falar sempre em inglês com professores e alunos. * Responsável pela abertura e fechamento da escola. * Responsável por fiscalizar a abertura e fechamento das salas de aulas pelos professores (desligamentos TV/PC/Ar Condicionado/Luzes). * Apontar e responder para o administrativo sobre toda e qualquer irregularidade detectada na escola. * Manter comunicação formal e/ou informal com os pais e alunos, sobre quaisquer atividades, convites, avisos, cobranças financeiras, reuniões, faltas e outros, através das ferramentas de comunicação (Agenda Seed, Whatsapp, e\-mails, outros). Manter respostas dentro de tempo hábil aceitável. * Acompanhar progresso do aluno durante o semestre, para garantir a melhor experiência de ensino e alto grau de motivação. * Atender demandas gerais dos pais e alunos. * Responsável pelo processo de trancamento e cancelamentos de clientes. * Divulgar e participar ativamente dos eventos, reuniões e treinamentos da escola, quando convocados. \-Utilizar constantemente os meios de comunicação da escola (Trello, Slack, Agenda Seed \- etc). * Dar suporte aos professores quanto aos materiais necessários para o desempenho das suas funções. * Responsável pelos eventuais recebimentos dos valores devidos pelos alunos. * Manter arquivamento organizado e em dia, dos documentos em geral, especialmente dos alunos. * Recepcionar o público na escola, fazer o school tour, quando necessário e direcionar para o comercial. * Participar ativamente do processo de renovação de matrículas. * Agendamentos de Growth Program e eventos. * Responsável por decorações temáticas. * Possibilidade de frequentar aulas fora do horário de trabalho.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
