Assistente de Retenção de Alunos

Descrição

Resumo da Vaga: Faça parte de um time que transforma a jornada do aluno com estratégias de relacionamento, análise de dados e ações de permanência acadêmica, buscando profissionais analíticos e proativos. Principais Destaques: 1. Monitorar e analisar indicadores de evasão, retenção e engajamento dos alunos. 2. Propor e executar ações de retenção, campanhas e fluxos de relacionamento. 3. Atuar na recuperação de alunos em risco ou evadidos. Faça parte de um time que transforma a jornada do aluno por meio de estratégias de relacionamento, análise de dados e ações voltadas à permanência acadêmica. Buscamos profissionais analíticos, proativos e comprometidos com resultados e experiência do aluno. **O que você irá fazer:** * Monitorar e analisar indicadores de evasão, retenção e engajamento dos alunos; * Identificar padrões, causas e momentos críticos da jornada do aluno; * Construir e acompanhar modelos de risco de evasão com foco comportamental, financeiro e acadêmico; * Propor e executar ações de retenção, campanhas e fluxos de relacionamento; * Atuar diretamente na recuperação de alunos em risco ou evadidos; * Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para apoio à tomada de decisão; * Trabalhar em conjunto com áreas acadêmicas, comerciais e de atendimento para garantir a execução das estratégias; * Acompanhar resultados das ações implementadas, avaliando indicadores de performance e impacto na evasão; * Sugerir melhorias contínuas na experiência e permanência do aluno. **O que esperamos de você:** * Formação em cursos da área de gestão, como Administração, Ciências Contábeis, Publicidade ou áreas correlatas; * Experiência com retenção, relacionamento com cliente/aluno, atendimento ou operações comerciais; * Vivência com análise de dados, indicadores e acompanhamento de resultados; * Experiência com contato ativo via WhatsApp, telefone e e\-mail; * Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão para acompanhamento de informações e registros; * Disponibilidade para viagens; * Diferenciais: experiência no setor educacional, contato com inadimplência e negociação financeira, conhecimento em Power BI e atuação com jornadas de relacionamento. **Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!** **\#SomosEducacao \#SomosInovacao \#SomosFuturo \#GoFAMINAS**