Recepcionista Bilíngue

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de recepção responsável por atendimento a hóspedes, gerenciamento de reservas, manutenção, e operações de caixa, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento cortês e direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes. 2. Gerenciamento de ordens de serviço e acompanhamento de solicitações. 3. Realização de check-in/check-out e operações de caixa. * Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. * Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. * Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes * Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré\-determinar apartamento (designar) * Entregar RPP (NFC\-e's) /RPS ao hóspede * Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes * Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. * Imprimir extrato para conferência * Ler e atualizar o log book * Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento * Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos * Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema * Realizar o fechamento do caixa de seu turno. * Realizar welcome call / courtesy call * Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês * Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança * Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios * Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.400,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Experiência: * recepção de hotel? (Preferencial) Idioma: * Inglês (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial