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Resumo: Esta função envolve consultoria e assistência na gestão de problemas relacionados a produtos junto a distribuidores e clientes do setor de mineração, visando maximizar a fidelidade do cliente e minimizar o impacto comercial. Pontos principais: 1. Apoiar os distribuidores na gestão eficaz de programas de aprimoramento de produtos 2. Desenvolver as capacidades técnicas dos distribuidores para corrigir deficiências dos produtos 3. Fornecer orientação técnica e aconselhamento aos distribuidores **Área de carreira:** Apoio a Produtos**Descrição da vaga:** **Seu trabalho molda o mundo na Caterpillar Inc.** Ao se juntar à Caterpillar, você faz parte de uma equipe global que se importa não apenas com o trabalho que realizamos, mas também uns com os outros. Somos os criadores, resolvedores de problemas e construtores do futuro, que estão criando comunidades mais fortes e sustentáveis. Aqui, não falamos apenas sobre progresso e inovação – nós os concretizamos, com nossos clientes, nos locais onde trabalhamos e vivemos. Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos desfrutar dele. **AGORA É A SUA HORA!** A Caterpillar Inc. é a principal fabricante mundial de equipamentos para construção e mineração, motores diesel e a gás natural fora de estrada, turbinas a gás industriais e locomotivas diesel-elétricas. Há quase 100 anos, ajudamos nossos clientes a construir um mundo melhor e mais sustentável, comprometendo-nos e contribuindo para um futuro com menor emissão de carbono. Nossos produtos e serviços inovadores, apoiados pela nossa rede global de distribuidores, oferecem um valor excepcional que ajuda nossos clientes a obter sucesso. Ao se juntar à Caterpillar, você faz parte de uma equipe global que se importa não apenas com o trabalho que realizamos, mas também uns com os outros. Somos os criadores, resolvedores de problemas e construtores do futuro, que estão criando comunidades mais fortes e sustentáveis. Aqui, não falamos apenas sobre progresso e inovação – nós os concretizamos, com nossos clientes, nos locais onde trabalhamos e vivemos. Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos desfrutar dele. Se você busca crescimento pessoal e profissional em uma empresa com cultura inclusiva, que promove equidade, respeita as diferenças e acredita no potencial das pessoas, este é o lugar certo. Consideramos candidatos com deficiência, bem como aqueles com diversidade de gênero, cultura, etnia, religião, idade, geração, raça, nacionalidade e orientação sexual. **Importante:** * **Não se esqueça de incluir um currículo em inglês no seu perfil no Workday** * **Verifique frequentemente o e-mail associado à sua inscrição, inclusive a pasta de lixo eletrônico/spam, pois esse é o principal meio de comunicação. Caso deseje saber o status da sua inscrição, utilize o login de candidato em nosso site de carreiras, pois ele refletirá qualquer atualização no seu status.** **Resumo da descrição da vaga:** Consultar e auxiliar na gestão de problemas relacionados a produtos junto a distribuidores e clientes do setor de mineração em toda a região designada. Maximizar a fidelidade do cliente enquanto minimiza o impacto comercial de reclamações relacionadas a produtos, aplicações, disponibilidade física e requisitos de manutenção, por meio do uso adequado e oportuno de recursos, incluindo a política de boa vontade (Goodwill). **O que você fará:** * Apoiar os distribuidores na gestão de Programas de Aprimoramento de Produtos de forma rentável e dentro dos prazos estabelecidos, incluindo a gestão de boa vontade e garantia. * Criar e priorizar questões de CPI (Aprimoramento Contínuo de Produtos) e desenvolver planos de ação com o distribuidor e o cliente para gerenciar tempo de inatividade e custos. * Desenvolver as capacidades técnicas dos distribuidores para identificar, corrigir e gerenciar deficiências dos produtos, melhorar a vida útil dos componentes, reduzir os custos operacionais e garantir níveis aceitáveis de disponibilidade física. * Garantir a introdução bem-sucedida de novos modelos de máquinas para mineração nas regiões dos distribuidores e no mercado. * Fornecer orientação técnica e aconselhamento aos distribuidores. **Habilidades:** **Foco no cliente:** Conhecimento dos valores e práticas que alinham as necessidades e a satisfação do cliente como considerações primordiais em todas as decisões empresariais, além da capacidade de utilizar essas informações para criar soluções personalizadas para o cliente. Experiência trabalhando com distribuidores. **Comunicação eficaz:** Compreensão dos conceitos, ferramentas e técnicas de comunicação eficaz; capacidade de transmitir, receber e interpretar com precisão ideias, informações e necessidades por meio da aplicação de comportamentos comunicativos adequados. **Resolução de problemas:** Conhecimento de abordagens, ferramentas e técnicas para reconhecer, antecipar e resolver problemas organizacionais, operacionais ou processuais; capacidade de aplicar adequadamente esse conhecimento em situações diversas. **Excelência técnica:** Conhecimento de determinada tecnologia e de seus diversos métodos de aplicação; capacidade de desenvolver e fornecer soluções para desafios técnicos significativos. **Gestão de projetos:** Conhecimento de estratégias e táticas eficazes de gestão de projetos; capacidade de planejar, organizar, monitorar e controlar projetos, garantindo a utilização eficiente de recursos técnicos e administrativos para atingir os objetivos do projeto. **Requisitos básicos:** * Graduação preferencial em Engenharia Mecânica, Industrial ou Eletrônica, ou área afim. * Conhecimento do setor * Inglês avançado prévio **Os melhores candidatos também terão:** * Experiência com distribuidores Caterpillar * Experiência em apoio técnico ou gestão técnica de produtos. **Informações adicionais:** * Disponibilidade para viajar de 25% a 50% dentro da região designada. **Alguns dos benefícios oferecidos\*:** * Plano médico * Plano odontológico * Reembolso de medicamentos * Programa de apoio psicológico, jurídico, social e financeiro * Plano de previdência privada * Participação nos lucros * Auxílio-refeição * Cesta natalina * Transporte * Seguro de vida e pessoal * Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas * Grupos de recursos para funcionários (Jovens Profissionais, Mulheres em Rede, LAMBDA (LGBTQIA\+), Grupo Latino e Ativos no Esporte) * A Caterpillar reserva-se o direito de alterar ou modificar os benefícios a qualquer momento, mediante aviso prévio e em conformidade com os requisitos legais. A elegibilidade para os benefícios pode variar conforme a posição e a localização. A área de Recrutamento e Seleção enfatiza que não utiliza e-mails pessoais e/ou e-mails de outros domínios (@gmail, @hotmail, etc.) para entrar em contato com candidatos. As vagas disponíveis são anunciadas exclusivamente por meio dos canais oficiais da empresa (www.caterpillar.com/careers.html; https://www.linkedin.com/company/caterpillar\-inc), e os e-mails oficiais da Caterpillar obrigatoriamente terminam com o domínio @cat.com. Além disso, a empresa não solicita nenhum tipo de pagamento (transferência bancária, pix, etc.) para fins do processo seletivo. Para mais informações, clique no link: https://www.caterpillar.com/pt/careers/apply\-now/help.html \#LI **Datas de divulgação:** 20 de novembro de 2025 \- 30 de novembro de 2025 A Caterpillar é uma Empregadora que Pratica a Igualdade de Oportunidades. Candidatos de qualquer idade são incentivados a se inscrever. Ainda não está pronto para se candidatar? Junte-se à nossa Comunidade de Talentos.
