Sucesso do cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente proativo(a) e organizado(a) para atuar como ponto central de atendimento e relacionamento, garantindo a satisfação dos clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento centralizado com clientes 2. Organização e acompanhamento ativo das demandas do cliente 3. Foco em proatividade e qualidade no atendimento Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para atuar como ponto central de atendimento e relacionamento com os clientes do escritório. Este profissional será responsável por organizar, direcionar e acompanhar as demandas dos clientes, garantindo qualidade no atendimento, agilidade nas respostas e acompanhamento das entregas. **Importante:** não se trata de uma posição de secretariado. A função exige proatividade, organização e acompanhamento ativo das demandas e satisfação dos clientes. Principais atividades Realizar o primeiro atendimento aos clientes (telefone, WhatsApp e e\-mail) Receber e direcionar ligações e demandas para os responsáveis internos Acompanhar o andamento das solicitações junto à equipe Realizar follow\-up após atendimentos, garantindo resolução das demandas Monitorar se as demandas foram atendidas ou permanecem pendentes Acompanhar a satisfação dos clientes Apoiar na fidelização e relacionamento com a carteira **Requisitos:** Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou recepção ativa Boa comunicação verbal e escrita Organização e controle de demandas Proatividade para acompanhar e cobrar retornos internos Diferenciais Experiência em escritório de contabilidade Conhecimento em rotinas administrativas Vivência com atendimento de múltiplos clientes Perfil comportamental Pessoa comunicativa e simpática Organização e atenção aos detalhes Proatividade (não apenas repassar demandas, mas acompanhar) Senso de responsabilidade Capacidade de lidar com diferentes situações e clientes Benefícios **Local:** Belo Horizonte/MG – Bairro Prado **Empresa:** Escritório de Contabilidade **Remuneração:** R$ 2\.000 à 2\.500 **Regime:** CLT **Horário:** Segunda a sexta\-feira, das 08h00 às 17h00 (1h de intervalo) **Modalidade:** Presencial